锤子科技—体验设计发展史

王鹏UX

2019-10-08

原创文章

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经验分类:经验/观点/原创文章

坚果手机品牌业务已经转让了,也不知道老罗还会不会回来继续操手手机业务。作为一个伪粉用户吧,从2013年开始关注锤科到现在,陪他们走过了6个年头。

忽然有一天想起来,作为一个设计师是不是需要记录一下这段科技设计历程,我怕有一天我忘了,就真的全部放下了,唯一能怀念的估计只有那几部买过的坚果。上周和我们领导聊起这件事,就连夜赶了个工,在内部分享了一次,结果成效不错,引起了相当的话题度,今天就搬到这里来,一起带大家回顾一下我锤子的历史,记住他的美妙之处。

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接下来我会从视觉、交互、产品、业务等四个维度来带大家回顾锤子的设计历史

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第一版 Smartisan OS 发布距今已有 6 年。2013 年 3 月 27 日晚间,锤子科技在国家会议中心开发布会,推出了他们的 Smartisan OS 操作系统。

当时,该系统支持三星 Galaxy S2、S3、Note2、HTC One X、小米 1、小米 2 和魅族 MX2 等机型。

锤子科技试图重走一遍小米曾走过的从 ROM 到自研手机的长征路,这也为他们赢得了外界的高度关注和正面预期。

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一. 对美的分歧和执着

1.拟物化、细节与“情怀”

锤子手机的Smartisan OS,基于安卓系统深度订制,其最大的亮点,是其系统内部有着领先全球的交互体验设计。同时它体现出强烈的罗永浩个人审美——特意被强调的拟物化风格,在“始作俑者”苹果都已经逐步放弃的时候,显得颇为复古。

所谓拟物,不是单纯增加光影明暗,而在维持原厂图标风格的基础上,让它更像我们生活中所使用的物件。

设计团队着力描绘像现实中的真实物件一样的质感。但又除掉了上面的尘埃和瑕疵,把每个物件打磨的足够光滑,仿佛身处无菌的真空环境,营造出类似皮克斯动画的观感。

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我们先来看一下视频介绍,点击以下图片可查看视频:https://v.youku.com/v_show/id_XOTY0NTg5NDAw.html?spm=a2h0k.11417342.soresults.dtitle

点击看片

2.精美的图标

图标是 Smartisan OS 用户体验的一个基本组成部分 图标不仅仅是 UI 的装饰,它还在视觉传达与人机交互中发挥着重要的作用。锤子桌面以统一的设计理念和严苛的美学标准,重新绘制了超过2000个第三方应用图标,让你的系统桌面不再被粗糙杂乱的原生安卓应用图标所占据,为了防止遗漏,他们还绘制了众多普适性图标以替换层出不穷的第三方应用图标,使得桌面的视觉风格更加统一

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关于扁平化和拟物化之争不想过多赘述,图标只分好坏,不分对错。而且当你亲眼看到那些精细到每一个像素的图标时,我相信你也会有心情愉悦的感觉。

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3.精心打磨的系统字体

专为 Smartisan OS 定制的系统字体,恰到好处的字重,均匀统一的中宫

中英文适配几近无可挑剔,彻底告别安卓拙劣的原装中文字体

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4.真实世界的映射

锤子的设计不是简单对实体物品的外在仿制,而是对现实交互进行界面化映射,把电子界面打磨至接近真实世界的视觉效果,从而降低了用户的认知和学习成本。

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5.强迫症的福音

锤子科技是一家注意交互体验的软件驱动型公司,在工匠精神驱动下完善和死扣细节和用户体感,治愈了许多强迫症患者。我需要一部手机,但更需要一部干净的手机!

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二. 在创新的道路上

1.想你所想,为你所想

假如一个产品只有情怀作为卖点的话,并不足以让你买单,我承认每次有购机冲动时,多少是受了罗永浩的蛊惑,或者说是感动,就像他多次在发布会上提及的那就话,做让用户感动的产品,我想,他做到了。

Smartisan OS很多细节和创新点都get到知识青年的G点,从精妙的隐藏手势操作,到周全贴合不同人群的操作设计,总能在合适的时间和场景中,为用户提供需要的功能和信息,高效性的交互为用户节约了很多时间,也带来了诸多的便利和友好体验。确切来说,它并不是东半球最好用的手机,但一定是除iPhone之外最好用的安卓手机,PS:是之一!

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2.闪念胶囊-捕获一闪而过的灵感

在 2017 年春天的发布会上,Smartisan OS 又加入了第三个杀手级功能,闪念胶囊,它能以语音和文字形式记录你一闪而过的灵感,通过和浏览器的结合为你提供帮助。对于设计师来说灵感几乎是随时的,有时甚至来不及打开便签打字,转瞬即逝,闪念胶囊这种全局最高级别的操作能在锁屏状态就能唤醒,快速记录脑子里面的灵感,而且通过颜色可以区分灵感和备忘。

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3.大爆炸-全你丫给你炸开

锤子科技是现在为数不多能让人怀有期待并且真正真正带来不断惊喜的公司里。虽然16年发布的M1被称为是其工业设计上的耻辱,但是带来的大爆炸功能我想应该是要载入安卓交互设计史的。

在面对一大段文字而你只想攫取其中的部分时,炸开;在想对文段中的关键词进行查询时,炸开;在阅读英文文段遇到障碍时,炸开;在无法直接识别文字时,以图片形式进行扫描,还是能给丫炸开。正确率非常高。大爆炸可以与一步结合使用,炸出后选择你想要的部分,用一步拖到你想要的 APP 中去。

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4.一步-打通应用之间的连接

一步(One Step)带来手机上的全新交互,开创性地将屏幕合理划分,通过侧边栏快速切换应用,通过拖拽操作打通应用间的边界,让文字的处理分享、图片的多张发送、文件的快速传输都更加得心应手。

打比方说,看到一个商品非常喜欢,但又不知它的名字,直接将图片用一步拖到购物软件里,搭配 APP 本身的图片识别,便可找到该商品。任何不认识的东西,都可以尝试用图片搜索来寻找答案。

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5.创新性交互

以下介绍两个,联系人检索和邮件添加附件的创新性交互设计方案。

联系人列表:支持按名字、地点、联系频率、添加时间的多种方式排序

列表右侧的字母轴可以拉出,点击字母可以直接跳转,长按可以显示该字母下所有的姓氏

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邮件附件:在手机端编辑邮件附件是一件极为复杂且体验极差的操作,通常我们只有转发邮件附件,或则下载到本地再上传。

系统内置的邮件应用简洁而高效正在编辑的邮件可以实现最小化,并通过拖拽其他邮件的附件为其添加附件

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三.过剩的设计产能

1.用设计延续生命

优秀的设计和极致的用户体验并没有挽回锤子在市场上的颓势,尽管有一众被称为文青的铁杆粉丝依然热血和倔强的支持着老罗,但市场的残酷,让这个万众瞩目的手机品牌在成立之初到现在都没有公布过其真正的销售数量,而我们心里清楚,它过的并不好。

在手机销量上它并不讨好投资者,从而锤子将其标榜的设计产能移嫁到其余的产品上,从硬件上的空气净化器、箱包,到软件上的子弹短信,老罗似乎希望能复制一遍小米的成功模式,结果当然可想而知。锤子的倒数第二场发布会,宣传了其设计团队外包做出的一些产品,把自己的设计能力输出给第三方,似乎想通过这种方式为自己续命。

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2.子弹短信

子弹短信是一款主打高效的即时通讯软件,在2018年8月20日在锤子科技坚果Pro 2S发布会上亮相,10天后子弹短信总激活用户量超过 400 万,同时占据了APP Store排行榜第一名。

子弹短信主要解决了当下微信效率偏低的问题,在信息纷扰的世界,我们需要同时回复无数的消息,语音回复虽然快,但听者难受,打字回复虽然接收者喜欢,但耗费时间长。子弹短信解决的最大一个问题就是效率问题,让沟通快如子弹,这也是其一直标榜的亮点。

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我们先来看一下视频介绍,点击以下连接或图片可查看视频:https://v.youku.com/v_show/id_XMzc5NDQ1OTc0OA==.html?spm=a2h0k.11417342.soresults.dtitle

子弹短息

我尝试着用KANO模型,对子弹短信做一个简单的分析

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通过整盘的研究和分析,及对子弹短信的上手使用,对作为一个交互设计师来说,感触颇多

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开始的时候子弹短信一路凯歌,作为锤粉在兴奋的同时,真心祝福它能继续勇猛,乃至挑战腾讯。只不过,突然有一天,它疲了,用户也疲了,本来热闹的群转眼间冷清了,除了广告僵死用户外,再也没人说话了。再后来,它变成了一个聊天宝,一个俗不可耐的大元宝,狠狠打了罗永浩一巴掌,再也不是我看到的那个骄傲的老罗了。

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每一个商业产品的成与败,会有很多的原因和问题,我想在这里讨论一下我的看法

老罗在聊天宝上对于用户价值的认识存在一定的偏差,更像是对于投资人的一种试好,而非对于用户。百度贴吧之父俞军曾说过,用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。在社交产品功能同质化愈发严重的当下,新产品的体验跟旧产品的体验最多就是在视觉和交互上的差别。即使有新产品的体验做到了极致,但是想让用户,尤其是沉淀已久的熟人关系链从微信中迁移到新产品里来的替换成本是不可估量的,毕竟牵扯到方方面面,因此聊天宝能够带给用户的价值是十分有限的,甚至是没有!

最后用张小龙的话来说:子弹短信该关注的是用户,而不是竞争对手。

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四. 黄昏下的落幕挽歌

1.Smartisan OS 归字节跳动

第一版 Smartisan OS 发布距今已有 6 年。 2019年4月24日,Smartisan OS 官方微博更新了企业认证信息:认证主体由之前的锤子科技(北京)股份有限公司,变更为了北京大眼星空科技有限公司,而这家公司正是有字节跳动100%控股的子公司。

被收购后,锤科内部出现了一段时间的动荡,大部分员工要么拿赔偿离开要么跳槽到今日头条,高层呢,有的就做电子烟去了,我现在就在抽,老罗呢,最近好像低调了很多,微博跟新不再频繁了,看来距离收购苹果的梦想又远了一步。而我的手机系统,已经大半年没有推送更新了··· ···

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2.英雄还会归来吗?

据原锤子科技Smartisan OS官方消息,坚果手机团队即日起将开启Smartisan OS 7.0众测招募活动,从而帮助提升SmartisanOS的软件质量。官方表示,目前仅限坚果手机R1用户参与测试本次SmartisanOS 7.0 Bet a版软件并提供反馈。

官方的再次现身验证了坚果团队依然存在的消息,而据业界人士爆料坚果已经筹划好了一部新机,预计今年年底发布,现在来看该机很有可能搭载最新的Smartisan OS 7.0登场

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最后的最后,引用一句老罗的话作为结束语吧

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部分内容摘自锤子科技官网及知乎,旨在分享,侵删~

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