产品调研报告应该怎么写

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3004 0 8 2019-07-10

产品调研报告应该怎么写

做产品调研,是产品经理的一项基本功。看似平淡无奇的一项工作内容,却有着重要的意义。

做产品调研,需要有核心目标,带着问题做调研,最终得出明确结论和可实施的建议,真正能够解决问题,这才是一次合格的调研。

以下是我认为做产品调研应该需要调研的流程图

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一、调研报告提要

调研范围及目的

为什么要进行这次调研?可以是为了确认产品功能是否好用,可以是了解用户喜好,可以是为了推广新产品。以这次调研为例,目的是通过用户调研,理性了解用户,根据他们的目的、行为和态度差异,将他们区分不同类型,然后从每种类型中抽取出典型特征,赋予人群画像,最终挖掘出不同人群对产品的偏好和潜在需求,以及对品牌的认知程度,从而指导市场推广和产品设计。


调研内容

就是要调研哪些层面的内容,用什么形式进行调研。例如这次我们重点是针对用户在PC、App两个平台的使用场景、使用态度、使用习惯、兴趣爱好、社会属性等维度设计调查问卷,并进行全站发放。


调研方法

就是如何一步一步来做的。通常包括4个步骤:

第一步:划分用户范围

比如本次调研目标需要区分核心用户、普通用户,那么定义核心用户为在XXXX年XX月,在App端浏览过40篇以上文章,或在PC端浏览过20篇以上文字的用户,其他人则为普通用户。

第二步:收集样本数据

就是如何收集和筛选样本的。比如我们是先利用站内轮播、EDM、短信等方式发放线上问卷,再把100%填写问卷的人群,对应到实际用户ID上,作为调研样本。

第三步:聚类分析

就是如何把样本数据按不同维度归类,划分目标人群。比如按年龄、行业、职位、收入等维度的典型特征,可以将36氪用户划分为:互联网从业者、学生、投资人。

第四步:丰富形象

就是对聚类后的用户,赋予姓名、基本信息、个人爱好、使用场景等说明,让人物形象立体起来。



二、市场行情分板

行业规模趋势

针对某个行业发展规模进行分析,以及发展趋势进行分析


行业发展史与现状

针对某个行业,从无到有是怎样的一个过渡,在这个日益增涨的市场,对于互联网行业又有怎样的意义?



三、用户需求调研

用户的需求分析

用户为什么有这个需求,需求的场景是什么


用户购买行为分析

什么情况下会促使用户有购买的行为?


决策者分析

购买的时候是谁做决策,比如爸爸还是妈妈,一般来说典型的购买者都是妈妈,女性的购买欲望一般比男人大,


购买行为分析

从用户开始产生需求开始分析:用户是从哪个渠道了解到我们的,影响用户购买的驱动力是什么?影响用户购买的障碍是什么?以用用户最关注的是什么(质量/价格/服务/品牌)。



四、目标人群

用户分类

制定用户画像,模拟使用场景,全分位的分析用户,一般按年龄、行业、职位、收入、扮演角色等维度的典型特征可将用户分类


重要客户分析

分析市场上哪些用户是非常重要的,比如使用时长,购买记录。对用户进行分类,针对重要客户制定一些优惠或者回赠活动能增加用户粘度。



五、竞品分析

主要竞争对手概况

知已知彼,百战不胜,要去了解竞争对手的情况


竞品分析

针对行业内知名的竞品进行分析解剖,找出竞品出彩的地方,也要防止自己踩坑


行业各端的商业模式

商业模式有哪些,是通过什么商业手段进行


行业问题有哪些

行业前景这么好,为什么发展不起来,或者处理风口上为什么掉下来了?


六、产品分析

用户需求和场景

模拟用户需求和使用场景


产品核心架构

产品的核心架构要明确,不要多,要精


产品业务流程图

业务流程走通才能继续推进


我们的优势/资源

找出自身的优势和资源


七、技术调研

主要针对行业技术方面



八、商业模式

获客方式

怎么增加用户量和来用户来源


盈利方式

盈得方式是什么




九、总体分析及建议

根据前面分析的几大方向,结合我们要分析的用户群,分别归纳不同用户群的特点,再从产品、运营、品牌、推广等几个角度,提出服务好不同群体用户的建议。















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