第347期：【心理效应】8个心理学效应

概述：字数：1202。耗时：3分钟。适合人群：产品经理UI，UX。本篇主要介绍了八个心理学效应它们分别是。锚定，预期，鸡尾酒会，首因，意见参考效应，峰终定律，稀缺，从众心理。

下面分享8个常见的心理学效应，为你运营私域提供一些思路。

01 锚定效应

锚定效应是指我们在做决策时，会被最先获得的信息所影响，从而产生对后续信息的判断偏差。

在私域运营当中，品牌也要善于设锚，让用户心里有可参照物，放大产品价值或价格优势。

比如：在社群中推销产品，可以打出「社群专享价」标签，让用户自然地认为社群的购买渠道是最划算的，从而促进下单转化，还能让用户有“赚到了”的心理。

02 峰终定律

峰终定律是指消费者更容易记住一次体验的高潮和结束时的感受，而非整个经历的细节。

在私域中创造峰终体验可以从两方面入手：

制造仪式感：比如用户进入私域社群时，@用户名称后发布专属欢迎话术，让用户觉得自己是被重视。

制造惊喜：比如时不时给用户发送优惠券，或是用户在下单完成后送上小礼物等。

03 预期效应

预期效应是指消费者对于某种行为或事件的预期结果会影响其行为方式和决策。在营销中，预期效应经常被用来影响消费者的购买行为和品牌忠诚度。

在私域场景中，更适合天然地为消费者提供“超预期”的服务。用户在情感上会得到一次超预期的体验，加强对于品牌的忠诚度和复购。

04 稀缺心理

稀缺心理是指人们在面对某些物品、资源或时间的稀缺性时，会感到更强烈的需求和渴望，甚至会影响他们的决策和行为。

在私域的各个销售环节，如小程序、社群、朋友圈等，同样可以利用这类方式，短时间内吸引刺激用户下单购买，但前提是你的商品价值或优惠得足够吸引人。

05 从众心理

在营销中，从众心理是一个非常重要的概念，因为消费者往往会在购买商品或服务时受到社会压力的影响，而采取与大多数人相同的行为。

放在线上私域的场景中同样适用。例如在社群中做促销活动，要求用户在社群中发言类似“已购买”、“已下单”的话术，不断刷屏的信息，能促使很多本犹豫不决的用户，也开始下单购买。

06 鸡尾酒会效应

鸡尾酒会效应是指人类在嘈杂的环境中，能够将注意力集中在特定的声音或者信息上，同时忽略掉其他噪音的现象。

这个效应得名于在鸡尾酒会上，人们可以在大量的嘈杂声中仍然能够聆听到自己感兴趣的对话。

简单来说，就是通过私域中的“千人千面”，将推广信息精准地定位和推送适合特定消费者。

07 首因效应

在营销领域，首因效应可以理解成消费者在首次接触某个品牌或产品信息时，会对此品牌或产品形成一种稳定而持久的印象。

如果这个印象是美好而积极的，则更有可能让其转化为品牌的消费者，有利于让消费者对品牌产生信任和拥护。简而言之，就是第一印象至关重要。

08 意见参考效应

意见参考效应是一种社会心理学现象，它指的是人们在面对不确定的情况时，会参考周围其他人的行为、态度和看法，从而决定自己的行为，也就是俗称的“口碑营销”。

而在私域中，商家可以通过福利诱导引导已下单用户在社群内做出真实的好评反馈，来给其他潜在用户做参考，从而促进转化。

或是在私域中搭建内容社区，让消费者有更为自由的交互空间，交流谈论关于产品的使用心得，

读后感：心理学的内容没想到适用范围挺广的，包含，设计领域，产品领域，运营领域，现在的产品经理，运营经理，需要越来越多的跨界技能。单单一项技能已经不适合当下的现状。

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