概述：字数：1525。耗时：4分钟。适合人群：产品经理，产品运营，UI。本篇主要介绍了会员日活动设计的4个步骤：确定日期；权益设计；场景设计；活动复盘。

01 会员日的日期制定

根据品牌的行业属性和商品构成 ，设计简单易记，调性契合的会员日日期。

围绕周、月、年三个时间维度来设计：

1周会员日：消费频次较高的行业。通常选择周二到周四之间，这主要是沿用“旺季做销量，淡季做口碑”的商业逻辑，周中人流量相对稀少，通过会员日活动形式，以优惠福利刺激用户消费。

2月会员日：消费频次相对没有那么高的行业品牌，例如美妆、母婴、零食行业，可以选择以月为单位建立会员日，范围可以选择1-3天之内。需要选定方便记忆，与品牌调性相符时间点。

3年会员日：对大部分品牌来说，年会员日相当于“品牌周年庆”。当然也适合一些平台类的企业，以互联网电商品牌为代表，可以打造大促营销节点作为超级会员日，集中资源为活动带来爆发点。

02 会员日权益设计

第一要突显“会员身份”，能通过权益体现会员的价值，吸引更多非会员用户入会；

第二要突显“超值福利”，能通过会员日的活动，让更多地用户参与活动或完成下单，甚至能产生裂变，而不是仅仅让用户成为一个低“贡献”的会员。

下面我结合目前市场上的品牌，从基础权益、增值权益、惊喜权益，三个方面列举当下比较流行的玩法。

1基础权益

积分翻倍：会员在购物时获得双倍积分，增加积分收益，促进消费。

专享优惠券：会员在会员日可以领取专享优惠券，促进转化。

限时兑换：会员可以通过消耗积分、购买券等方式获得特定的商品或服务。

2增值权益

专享优惠/折扣：推出会员专享优惠或折扣。

限时特价/秒杀：在会员日当天推出限时特价商品，吸引会员抢购。

3惊喜权益

送礼品：根据消费金额或次数，赠送精美礼品，提高消费者满意度。

免费试用：提供免费试用机会，让消费者体验新产品，增强购买意愿。

线下活动：提供线下派对、音乐会等机会，增强会员忠诚度和消费体验。

03 活动场景和宣传渠道设计

设计规划好会员日的框架后，需要考虑会员日的实际应用场景了，主要分为线上和线下两个渠道，相对来说需要准备的内容差别还是比较大。

1线上

选择电商平台、公众号、小程序、社群等渠道作为活动承载。需要做好活动的流程设计，重点在宣传上，文案和图片如何更能吸引用户参与。尽可能打开流量敞口，做好触达和引导，让活动被会员知道，并让其快速加入进来。

2线下

在实体门店或组织场地进行会员日的活动。线下活动的重点则在物料的准备上，可以制作相应的海报进行展示引导。活动预算比较充裕的品牌，还可以通过公域平台的广告投放增加导流，以增加用户被触达到的可能。

04 活动复盘及注意事项

收集数据：活动结束后，收集活动期间的销售数据、访问量、转化率、新增会员数等数据。

分析数据：对收集的数据进行分析。

发现问题和优化点：根据数据分析结果，发现活动中存在的问题和优化点。

复盘总结：总结活动效果和改进方案，为下一次活动提供参考，同时将总结内容及时分享给相关人员，以便持续改进和优化。

结合经验说几点常见的误区和注意事项：

1优惠力度过小或过大

有些品牌不舍得花成本，导致优惠力度过小，参与的人数寥寥无几；而有些品牌则大手大脚，优惠力度过大，甚至降低了自己主营产品的价格，导致品牌利润受损。

2营销宣传不足或过度

在宣传时需要把握好力度和方式，充分利用社交媒体、短信等渠道，吸引更多的会员参与活动。

3系统支持不稳定

尤其是在在进行线上会员日活动时，需要确保系统支持稳定，包括线上支付、订单处理、库存管理等。

4客户服务不到位

客户服务不到位会影响会员的满意度和忠诚度，甚至可能导致会员流失。因此，在活动期间需要加强客户服务，及时解决会员的问题和疑问，提升会员满意度和忠诚度。

5缺乏后续跟进和优化

如果活动结束后缺乏后续跟进和优化，可能无法及时发现问题并进行改进，影响品牌形象和用户满意度。需要及时收集和分析用户反馈，发现问题并改进活动。

读后感：会员日的运营对于绝大部分的产品运营都是很有必要的。这是拉近用户群体的必要手段。在做运营的时候从好从产品研发阶段就讲其考虑其中。

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