设计针对百度APP场域多、流量类型复杂的特殊情况，推进黄金购买链路框架、流程、页面全线升级。

前言

2022年百度电商进入高速发展时期，继而成立独立品牌「百度优选」，聚焦黄金购买链路体验，全链提升购买效率，旨在打造百度电商购物心智。

一、设计策略

设计以业务提转为目标，基于百度APP内场域多、流量类型复杂的特殊情况，推进百度优选黄金购买链路全域框架统一、链路精简、页面优化，不断沉淀设计经验。

二、全域框架分场景收敛

针对百度APP内购买链路覆盖的5大场域和13个子场域，我们收敛为两类购物场景，对应商详页分别采用以下方式：

• 半屏轻框架：应用于“内容沉浸浏览场景”，如购物直播间、短小视频带货，当前内容页调起，可不阻断内容持续观看同时操作购买；

• 全屏沉浸框架：应用于“入口导流跳转场景”，如商城、搜索商品信息、信息流Feed，跳转新页面，全屏方便用户获取更多商品决策因子信息。

三、下单链路分流量合并

下单流程上竞品通常只需一步，而我们需要「商详→规格→提单→支付」三步。在我们实际合并下单步骤的过程中，发现即使同属于“内容沉浸浏览场景”，但因入口来源的自然流量和广告流量，其实应合并不同的环节。

• 自然流量：合并提单和支付，即「商详→规格→提单&支付」，如直播场域一期试验合并规格和提单，转化负向；二期实验合并提单和支付，转化正向。因此设计“选择规格”为单独一步，方便用户边看边挑，提单和支付合二为一，提高下单效率。

• 广告流量：合并规格和提单，即「商详→规格&提单→支付」，如视频流广告，基于用户行为偏好推荐商品，通过缩短前序步骤，选择规格即下单引导购买。

四、页面UI多维度升级

1.信息结构整合减负

商详页作为黄金购买链路起点，既要让用户快速了解商品信息，又要吸引用户快速下单。信息结构上应遵循消费者浏览动线，即从吸引眼球的封面图开始，至商品卖点、详细规格、用户评价等消费者最关心的信息集合，逐步引导至购买点击，通过视觉层次与逻辑顺序结合，确保信息流畅传递，减少用户跳转成本。

2.优化首屏提决策效率

首屏内容展示在吸引消费者停留方面发挥着至关重要的作用，是直接影响用户下划转化的动力。那应该如何在有限的空间内，让消费者获取更多有效信息呢？

图文配比上，我们根据两类框架分别展示不同的图文空间配比：

• 半屏框架：更适合4:3窄小图容器，首屏能外露更多商品信息；

• 全屏框架：更适合1:1大图容器，能让消费者有更宽阔的视角看商品细节。

规格展示上，我们根据两类页面分别展现不同的信息内容，提高用户的决策效率：

• 商详页：初步选款时，前置透出规格的细节图，方便用户快速了解不同商品的细节，“所见即所得”提高用户的决策效率；

• 规格页：深入选款时，因用户在前置链路，如直播、短视频、商详等已经详细做过了解，当前需快速提供更多决策点，如不同款式的图片、价格、搭配热卖等卖点，一步式迅速决策。

3.丰富决策信息提质促转化

在轻量减负地透传产品信息的同时，我们还需要丰富商品运营手段，构建“可感知的”商品价值力，提质促转化。

基于商品优势，多维度、有侧重地将决策信息排列组合，如强价格可用价格卖点加强表述、强服务可用服务保障加强表述、强口碑可表达榜单和多维卖点、强营销可强化营销活动等，进而让关键信息脱颖而出。

商品售卖阶段，从商品上新、起量、热销到尾声的不同环节，商品详情页不仅是产品信息的展示窗口，更是构建商品氛围与购买决策的催化剂。通过营造“新品、优选、爆品”从轻到强的商品热卖氛围，构建有吸引力的购物体验，进而提升商品的整体感知价值与转化率。

写在最后

这次的黄金购买链路体验升级获得了成功，我们的转化率也因此得到了显著提升，但这仅仅是优化之旅的一个里程碑，而非终点。虽然电商行业竞媒已经在购买链路体验上做得愈发精细，但在百度APP这样的综合型生态环境中，如何做好电商内循环购买体验仍是一个全新的挑战。我们将结合自身的多场域特色，不断升级用户购买前中后的全链路体验，打造具有百度特色的电商产品。

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