2021年国家制定了教育改革发展的总体计划，明确进一步完善中国特色现代职业教育。随着互联网+的兴起，激发了职企业教育新的生命力。数字化信息产业的发展使得教育领域面临信息转型的需求，而Covid-19的爆发迫使我们重新思考我们的日常生活与工作。为了避免交叉感染与应对出行禁令，教育行业与企业都开始转向数字工具，采用远程教育计划，因此面向数字教育的过渡在此刻显得尤为重要。传统培训对人员、设备、场地过度依赖，而数字化培训又面临时空转换带来的实效性、被动性等问题。2021年平安基于自身经验、技术、环境等优势，对知鸟平台、咨询、内容、运营进行了四维立体升级。

针对这些传统和数字培训问题，经过定性研究，了解用户在平台中的心理诉求和行为特征，包括用户习惯、行为模式、背后动机，归纳核心痛点，基于这些核心痛点，再结合业务目标我们总结了产品升级的设计目标：1、让新用户可以快速理解培训流程和功能；2、让用户更灵活有效地使用集中培训和自主探索学习；3、让高频组织用户能高效地完成组织管理和监管工作；4、让用户对培训资产有更明确清晰的感知。

通过前期对用户和市场的的研究，知鸟从本能视觉上、功能行为上、品牌反思上对平台产品进行了升级。本能视觉上我们对整个界面进行了视觉规范，在可迭代元素中对“形、色、字、质、动、构”六个层面进行了统一，通过对光影的理解更克制地使用在界面当中，从管理到学习界面，传递统一的视觉感受，更聚焦信息层面；功能行为上针对组织管理、线上教学提供更高效和愉悦的使用体验，提升培训在各个培训场景的有效性，帮助企业降本增效；品牌反思上补充品牌的人格知觉，优化品牌资产及品牌基因的应用，从外到内提升平台产品的品质，让培训学习为企业和个人提供正向的价值增值。

本次升级我们提出了“Boundless Training”的培训概念，从传统线下培训到数字化线上培训的时空转换带来了新的升级机会点，提供线上培训更完善的功能和生态体系。结合平台的AI培训应用和模式的创新推动职业培训的云端场景改革，改进产品视觉和体验的同时，也能解决不同场景下的品牌问题和商业价值。作为科技与职业培训的纽带，我们解锁有温度的培训，融入C端模式和思维去提升B端产品的差异化和竞争力。