从疫情发生到现在，腾讯会议在大家的办公生活中成为高效易用的远程会议工具，最近整理完成一份它的体验报告，欢迎一起交流。 

产品体验日记——腾讯会议

1、体验环境

设备操作系统：IOS12.3

体验版本： 腾讯会议v1.4.1

体验时间：2020年6月

2、产品概况

2.1 产品简述：

     腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议产品，于2019年12月底上线。具有300人在线会议、全平台（手机、电脑、小程序、企业微信等入口）一键接入、提供实时共享屏幕、支持在线文档协作，为用户提供一站式音视频会议解决方案。

     2020年3月18日，腾讯会议日活跃账户数突破1000万。

2.2 产品定位：

     腾讯会议是一款高清流畅、便捷易用、安全可靠的云视频会议产品，实现用户随时随地远程高效开会办公的目标。

2.3 产品slogan：

     智会互联，协作无间。

2.4 logo：

     取会议的英文“meeting”的首字母M作为主logo的形状，主色调为蓝色，体现安全与科技感，是常见的商务用色，另外在logo上用渐变色过渡，使logo显得更加立体生动。

3、市场环境与用户分析

     2020年新春复工期间，中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公应用。

3.1 远程办公行业图谱

3.2 远程办公的利弊

     艾媒咨询数据显示，63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由，57.4%受访用户认为远程办公节省了通勤时间与花费。艾媒咨询分析师认为，远程办公主要借助互联网技术进行线上办公，受工作地点影响小，办公安排较为灵活。此外，在家办公节省了通勤时间与交通费用，较为方便快捷。

     艾媒咨询数据显示，超四成的受访用户远程办公存在依赖远程办公软件，易受硬件条件影响的问题，近四成受访用户认为，远程办公沟通协作受到影响。艾媒咨询分析师认为，远程办公严重软件条件和硬件设备的影响，网速条件、软件运行情况等都会影响工作开展，远程办公平台应注重优化各项功能、提升用户体验。

3.3 用户群特征

      从百度指数获取的数据可以发现，这两款产品的用户更多地集中在广东、北京、上海等经济较为发达的地区，一线城市占据更高的比例，原因可能是一线城市/发达地区具有更大的企业，此外这些地区的企业对于线上办公、提高企业效率的需求比较大。而年龄分布也与大多数企业中职员的年龄分布相吻合。

4、产品设计分析

4.1 产品结构图

4.2 用户加入会议流程图

4.3 用户创建会议流程图

4.4 产品UI/UX体验分析

（1）视觉体验（部分界面）：

     腾讯会议作为一款B端工具产品，设计风格以简约为主，功能清晰可见，主色调蓝色贯穿于整个软件的画面中，图标以面性样式为基准，整体上的视觉效果中规中矩，可以适当添加情感化设计的内容，增强品牌调性，并且还能拉近与用户之间的距离。

（2）交互体验：

     弹窗出现均由下往上滑入，退出均为由上往下滑出；

     所有子页面均由右往左滑入，退出均由左往右滑出；

     会议中点击要发送的手势，弹窗推出，左下角展示刚发送的手势，多个手势信息，由下往上挤出，最多显示三条手势信息。

5、结语

关于腾讯会议的优化点：

1、视频调试：

目前不设有视频预览测试功能，用户无法在正式会议前进行视频测试，但是进入会议后可以在设置选项里进行质量检测和网络监测，建议该功能就可以直接放在首页的某个入口。

2、通讯录功能：

     每次开会都需要用户一个一个进入会议，参会人数如果较多就会比较麻烦，可以添加通讯录功能，添加对方好友（或者导入企业通讯录），只要对方在线就能邀请加入会议，也提高了会议的效率和安全性。

3、屏幕录制：

有一部分会议存在存档及复盘的需求，可以增加屏幕录制功能满足用户的需求。

4、屏幕共享：

可以考虑增加远程屏幕控制和涂鸦功能，提高与会人员的互动效率，目前只有屏幕分享人可以控制自己的主屏幕。

5、屏幕显示方面：

Zoom的画廊视图可以作为参考，但若能提供更高自由度的用户自定义屏幕显示顺序的话，将会给用户带来较好的参会体验（现有的发言者前置模式也很不错）。

6、在线文档：

考虑到部分设计类用户的展示需求，可以将ppt也列入可新建类别中，供需要协商制作ppt的团队使用，目前只支持文档、表格、幻灯片和pdf，进入会议后自动生成会议纪要模板，点击“更多”可查看。

7、隐私安全方面：

①目前不设有人员准入功能，会存在无关人员加入会议造成隐私泄露的风险，建议加上此功能。

②对于在切换应用时截屏的操作，腾讯会议会提示用户侵权的风险性，其实可以效仿Zoom的截屏模糊功能，保护用户的隐私。

8、ipad端体验：

腾讯会议iPad端登录界面不支持横屏操作，可以考虑添加响应式显示。

好了，以上是最近在使用腾讯会议中的一些想法，欢迎大家一起交流。

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