时光飞逝，岁月如梭～

从 5 月 12 日蓝湖付费版上线可以下单购买，到 6 月 12 日付费版正式开始计费，免费版的人数及部分功能限制也将启用。

划重点：

6 月 12 日 0 点起，免费版的人数及部分功能限制将启用。

过去一个月，湖湖接待了许许多多可可爱爱的用户，担心还有同学遇到问题无法及时解决，在此选出被提及最多的 20 个问题统一作答，希望对您有帮助。

01 免费版的限制条件中什么是团队，什么是项目，什么是文件夹？

在蓝湖首页，点击左侧边栏【团队】旁的下拉菜单，选择【新建团队】创建的内容即为【团队】；

在蓝湖首页，点击上方【新建】，选择【新建项目】创建的内容即为【项目】；

在蓝湖首页，点击上方【新建】，选择【新建文件夹】创建的内容即为【文件夹】，文件夹不属于项目，可被用来整理、管理项目。

02 收费后【免费版】会怎样？

免费版限制的关键是：

一个团队中总的成员数不超过 10 人；

一个团队中总的项目数不超过 10 个；

单个项目内总的设计图数不超过 300 张。

除了上述三个限制之外，目前免费版与付费版的功能一致，不会受到其他限制。

03 免费版超过限制的部分会被删掉吗？

免费版超过限制的部分不会被删掉。

只是从 6 月 12 日 0 点起，您和您的团队成员将无法再新增内容。

也就是说，您目前已经上传在蓝湖的内容均可正常查看，从 6 月 12 日 0 点起，将对您的团队进行新增内容的限制，包括新建项目，上传和更新设计图，上传文档，新建文字卡片，复制粘贴等操作。

04 哪些属于需要付费团队成员？

超级管理员、管理员、编辑者和查看者都属于需要付费的团队成员。

需要用到上传文档、设计图，使用批注、查看标注、下载切图、复制代码、制作预览原型等功能的同事都适合邀请至团队。

只需查看设计图及产品文档的其他人员，无须注册，可通过【快捷分享】的方式，即可查看设计图及文档。

05 快捷分享链接会失效吗，可以一个链接发给多个人吗？

目前【快捷分享】的链接永久有效，是可以一个链接发给多个人的。

06 怎么购买付费版？

1. 登录蓝湖官网 www.LanhuApp.com，点击首页右上角的【价格】按钮，进入【套餐选择】页面，查看并选择适合您的套餐。

2. 登录进入您的项目列表页面，点击左上方的【购买付费版】按钮，进入【套餐选择】页面，即可查看、选择适合您的套餐。

3. 在您的项目列表页面右上角，点击头像，选择下拉菜单中的【团队订单】，点击进入即可选择【购买服务】。

07 团队中谁都可以购买付费版吗？

蓝湖【初创团队版】和【企业版】的订单可由团队内的任意成员购买，订单以“团队”为单位，购买成功后，团队中的其他成员则无需再次购买。

08 购买什么版本最合适？

【初创团队版】适合 11-20 人的中小型创业团队；

【企业版】适合 21 人及以上的团队或企业；

【独立云存储版】适合有“数据在线独立存储需求”的团队；

【企业内网部署版】适合有“企业内网部署”需求的团队。

09 蓝湖的付费版可以打折吗？

【初创团队版】年付 92 折；

【企业版】2 年付 92 折，3 年付 85 折；

【独立云存储版】和【企业内网部署版】没有折扣。

10 购买初创团队版后，新增成员怎么购买；购买企业版后，新增成员怎么购买？

蓝湖【初创团队版】是一次性购买 20 人及以内的成员数量，新增成员若超出 20 人，可在页面中选择【升级人数】升级为企业版。

蓝湖【企业版】如果在团队购买之后需要增加成员数量上限，那么新增的成员数量上限以该团队已购买的服务周期到期日为标准，按天数计算。

举个例子，您购买了 25 人的企业版一年，在几个月后需要增加 5 人，那么新增的这个名额需 199*5（新增成员数量） / 365 天 * 剩余服务期的天数，以此类推。

建议选择企业版的团队，按照现有人数购买，届时按需增加成员数的上限，企业版成功购买之后，不支持减员退款哦～

11 蓝湖【独立云存储版】和【企业内网部署版】的区别是什么？

蓝湖【独立云存储版】支持用户将设计图等资源文件存储在自己公司的阿里云服务器；

蓝湖【内网部署版】是将蓝湖的服务部署在企业本地服务器或私有云服务器。

12 蓝湖有没有代理商？

蓝湖没有任何外部渠道和代理商，请认准官方渠道购买。

13 蓝湖有没有合同，合同是否可以修改？

蓝湖目前仅提供线上协议，协议内容请查看这个链接：

https://lanhuapp.com/order/static/pdf/agreement.pdf

（建议复制后用浏览器打开）

14 怎么支付？怎么对公支付？

蓝湖目前支持微信支付、支付宝支付和对公支付。

对公支付购买蓝湖付费版有三步：

1. 进入蓝湖选择需要购买的版本和人数；

2. 确定支付订单信息后，选择对公转账。

蓝湖的对公账号信息如下： 

帐号名称： 北京尽微至广信息技术有限公司

银行账号：110939846110502

开户行：招商银行望京融科支行

3. 转账成功后，将交易流水账号正确填写在对公转账的弹窗中收到您的提交订单之后，我们会在 1-2 个工作日内确认为您开通服务。 

具体操作方法可见这个链接，建议复制后用浏览器打开：

http://help.lanhuapp.com/hc/kb/article/1385506/

15 支付完成后，为什么订单显示“支付结果确认中”，需要多久确认？

已付款的用户请注意查看您的订单状态是否为“支付成功”。

采用微信支付和支付宝支付的订单为即时确认；

对公支付的订单支付完成后，需要 1 - 2 个工作日完成确认，这 1 - 2 个工作日之内订单显示“支付结果确认中”。

16 蓝湖能开什么发票，怎么开发票，多久能开好？

蓝湖可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。

付款成功后，进入「团队订单」页，选择「开具发票」，即可看到相应的选择，填写对应的信息后提交，就可申请开具发票。

工作人员会在 7 - 15 个工作日之内为您开具发票并寄出。

17 如何保障数据安全？

蓝湖采用高级别加密方案，详情请查看链接，建议复制后用浏览器打开

https://lanhustatic.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/蓝湖隐私政策.pdf 

为保障您的数据安全，蓝湖温馨提醒：

请妥善设置团队成员的权限，企业用户的团队超级管理员建议选择一位在职管理者；

在成员转岗或离职的情况下，请做好【移交团队】或【移除成员】等操作。

18 提示登录异常是为什么，怎么办？

为保障您的数据安全，如果您的同一个账号有跨浏览器登录或在其他设备上登录就会提示登录异常，请先检查是否有上述情况，如果没有则建议修改密码后重新登录。

19 如何修改密码？

请使用注册邮箱发送邮件标题为“修改密码”到 hi@zhibenyuan.cc，内容为修改后的密码。

1- 2 个工作日内工作人员会为您审核，审核成功后帮助您密码修改。

为保障您的账号安全，蓝湖温馨提醒：切勿将账号密码告知他人，由此所造成的一切损失蓝湖概不承担。

20 怎么联系客服？

联系蓝湖的客服有两种方式：

1. 登录蓝湖之后，点击左下角头顶问号的湖湖，回复【人工】，即可联系到蓝湖的人工客服。

2. 拨打蓝湖的服务热线 400-777-8720，选择相应的服务即可联系到对应的客服为您答疑解惑。

6 月 12 日 0 点开始，蓝湖免费版的人数及部分功能限制将启用喽～

正在使用蓝湖的您，无论个人或团队，如果：

    一个团队中总的成员人数超过 10 人；

    或，一个团队中项目总数超过 10 个；

    或，单个项目内设计图数量超过 300 张。

这三项中，只要其中一项超过限制的数量，

那么，从 6 月 12 日 0 点起，您和您的团队成员将无法再新增内容。

希望大家都已做好准备喽～

如有其它疑问，湖湖一直在这里准备好为您答疑解惑。

Powered by Froala Editor