建立统一的知识管理平台，通过知识库的建立，完善知识管理体系的梳理，优化现有的运营机制，逐步多期的推进知识平台的建立。

此项目的难点在于抽象出对产品有诉求的多个角色，再依据角色的特性去梳理使用场景并设计。