本文分析并总结了旅游市场现状及选取了旅行类APP中的飞猪、携程进行了竞品分析，并探讨了在线旅行平台的功能模块，及其社交体验等问题.

随着生活水平日益提高，人们除了将精力用于工作生活之中，也越发的向往着诗和远方。所以，此次就旅游行业及APP主要从政策、经济和前景三个方面进行分析 。

01-政策方面

根据中国旅游研究院的旅游市场发展报告显示：

国务院总理李克强曾在政府工作报告中提出“要落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众旅游时代。”根据这一总体发展方向，全年国家、地方连续出台一系列促进、升级旅游消费的政策措施。

当前我国各级政府抢抓机遇，大力发展大众旅游，促进旅游消费。我国旅游消费规模稳步扩大，结构快速变化，质量持续提升。

在稳定的宏观经济和社会环境的保障下，国民旅游需求不断释放，旅游消费持续升温，产业投资和创新更加活跃。旅游消费市场秩序不断优化。在不断升级的旅游需求推动下，自由行、品质游、度假休闲旅游市场规模逐步扩大，旅游成为居民日常消费的重要选项。

当前我国旅游消费与日常生活融合加快，在线度假旅游市场正处于一个高速发展期，大众旅游上升为国家战略。

02-经济方面

1.在线旅游市场稳定增长

由数据可见：2017年中国在线旅游市场交易规模为7384.1亿元，较2016年增长了25.1%。出游人次达52.3亿，整体收入为5.4万亿，增幅15.1%，从2014年后，在线旅游市场交易规模的增速持续放缓，预计2020年增速将降低至12.2%。从渗透率来看，2017年的在线旅游渗透率达13.3%，较2016年增长了1.3个百分比。随着在线旅游市场用户量增长的稳定，在线渗透率的提高将逐年缩小幅度。

随着消费升级，居民旅游的需求逐渐增强。随着居民选择出境游方式的比例提升，度假产品的平均客单价提高，度假整体交易规模随之增大。

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2.生活水平的提高助力在线度假市场稳定增长

2017年中国在线度假市场自营类交易规模为979.9亿元，较2016年增长31.8% ，随着居民生活水平的不断提高，其度假意愿也将进一步上升，预计2020年，中国在线度假市场自营类交易规模将超过1800亿元。

03-现状、前景方面

现状

随着居民可支配收入的稳步增加，旅游消费意愿提升，出境游人次逐年增加。

以观光游作为出游目的的城镇居民数量占总体的比重呈现下降趋势，

出境游越来越火热，存在语言沟通等天然问题的出游游客对跟团的接受度较高，因此以观光游为主要目的的游客人数占比再次升高。

2017年在线旅游行业整体规模7437亿元，其中高端在线旅游市场达60亿元，随着中产阶级在人口占比中有提升，激发了更多高端消费

高端旅游用户更倾向与海滨海岛、美食美酒以及轻奢小团的兴趣更高，更注重舒适、品质、享受的旅行体验。

目前：中国在线定制旅游还处在行业的较早期，其在市场规范、行业准则、产品形式等各方面都尚不成熟

前景：从整个在线旅游市场来看，未来由于用户群体的年龄层扩张及模式的成熟，其空间会越来越广阔。

·高端定制游

高端定制游与大众定制游的根本区别在服务上的深度与广度。比如：目的地独特、有专属服务、极强的隐私保障。

高端定制旅游的判定核心是资源的稀缺性和服务环节的极致性。

前景：

目标客户群体较为小众并且增长缓慢，多数业内玩家的客群已固定，

随着人们越发注重生活品质，人们的闲暇时间更倾向于精神享受，·个性定制与自由出行成为一种趋势。生活方式从吃、住、行、游、娱、购方面发生了巨大变化

App预订出境旅游产品的比重已经超过一半，尤其是境外的高端生活方式类产品由于其私密性与稀缺性，更需要通过互联网的方式及时快捷地进行提前预约或预订。

互联网将复杂的旅游过程变得简单，越来越多的人倾向用简单的方法体验美好的假期和旅途。

// 小结

在线旅游行业进入稳定发展阶段，行业增长速度开始放慢，但在线旅游行业整体增长速度仍高于中国旅游业总收入增长速度。马太效应越发明显，巨头公司地位稳固，新兴产品不断涌现.

- 因此

互联网预定成为了重要的手段

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此次我们拿现在旅行APP排行前列的携程和飞猪为例。

携程：

在线度假旅游市场的领导者，市值百亿，起步较早，通过成为酒店和航空公司的线上代理分销产品，整合的高科技产业和传统旅游行业，属于典型的旅游行业B2C

飞猪：

作为一个年轻的旅游产品，依靠大量的阿里用户，主打年轻化产品。聚焦年轻用户、专注出境旅游以及互联网创新。交通业务是飞猪的基础业务。出境游相关的业务如境外超市、在线签证、国际机票、国际酒店等功能的不断完善，符合飞猪的产品定位。

产品信息结构图

携程较飞猪明显的区别是，携程为了解决庞大的业务需求，在下方有独立的客服中心功能选项。

流程图

购买机票流程图

购买酒店流程图

以购买酒店流程为例

可以看出两款产品在购买酒店的流程上大体一致。性比较来讲，飞猪的购买流程较为简洁。简单的流程可以降低用户体验难度，更易接受。

飞猪的酒店地域选择分为国际、国内。携程没有做区分。

- 优点

飞猪：

· 运用支付宝强大的信用体系，可以先入住后付款。整体支付流程较为快速简洁。

· 未来酒店信用住可以免押金、免查房、免排队，极大的减少了用户的等待时间，增强用户体验。

· 优惠信息丰富，部分支持首单返券、里程抵现金等活动。

携程：

·酒店首页推送信息丰富。

·酒店介绍信息较为丰富，方便用户更直观的了解酒店及周边

- 缺点

飞猪：

· 不可预定房间信息区分不明显，浪费用户选择时间

携程：

· 支付流程相对较为复杂。

· 保险特价券这些附加收费模块太过突出，容易引起用户反感。

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视觉方面

终于说到了本次的重点，视觉设计在产品中的地位是不可估量的，一款产品給人的第一印象就是通过视觉感官产生的，其次是操作体验。所以说，视觉在产品成功中占有及其重要的地位。

大部分的用户在首次使用APP往往缺乏足够的耐心。简单、直观的第一感觉和印象才能对用户产生足够的刺激度和合理的序列型。

- 首页布局

携程：

缺乏定位的主界面... 选用品牌一直沿用的蓝色，首页用红、蓝、绿、橙的扁平化色块区分不同栏目，虽然很有层次感与归属感；但是大体来看用了多种暖色调，颜色较多，略显花哨。根本没有体现出一家在线旅游企业的大气和专业，显得缺乏思想和内涵，缺乏足够的深度和考量。

首页视觉焦点的信息集中到“酒店”，“机票”，“旅游”三点，用户在不用滑动页面时就可以迅速的找到，条理性上显示的非常强大，从上至下显示的内容为别是，核心内容，发现好物，特价优惠。功能按键仅仅有条。

But携程的win8风格，首页让人很容易“眼盲”。基本上主界面分成两部分，一部分是动态营销广告，一部分便是整个APP的主要功能点引导用户尽快引入二级页面。也就是说，首页不再是真正的消费内容和与用户对话的主场景，而更多的是起到分流的作用。从整体来看，携程主要围绕自身的票务住宿直销服务进行设计。

飞猪：

飞猪的主体颜色金黄色贴近阿里巴巴集团的橙色系，更能够突出品牌的辨识度。页面风格统一，UI设计精美，飞猪中主页信息过多，模块之间的区分不够明显。

总体布局与淘宝类似，首页主要是搜索、轮播的广告、栏目分类、主题分类和个性化的产品推荐展示。不同的分类对应不同使用场景和需求的用户。越是细分越能精准定位。主体功能涵盖现在主流在线旅游产品的所有功能。出境超市导航在app首页中间位置，使用户进入app以后第一眼就能看到，这也体现了飞猪主打出境游的理念。

- icon

从功能性、使用性、识别性、美观性不同的维度出发。图标是产品设计的灵魂之一，一个好的图标设计直接赋予产品灵气和辨识度。创新增加独一性和趣味性。

1/ 首页icon 都是用的产品LOGO，具有识别性；

2/ icon形态贴合功能本身，选中状态都是由线到面，美观度大体一致

3/ 飞猪的识别性更强一点，“我的”icon，贴合品牌本身形象

- 商品页面

携程：

携程的页面商品标题文字太多，激发不起用户的阅读兴趣。价格信息弱化，优惠券信息突兀，页面第一屏整体分为：图片、推荐语、名称、优惠券、优惠信息、保障信息（不明显）小浮层、购买部分，整体页面面杂乱，没有重点。

视觉设计感不强，不像是一个行业界大头应该有的品质。

飞猪：

基于阿里的原因，飞猪的商品页面有浓烈的淘宝即视感，方便了广大的淘宝用户 操作习惯，也是一种品牌效应。增加了淘宝用户的亲切感。商品图片在页面中占比最大，商品标题字体加粗，出行保障等信息明显，增强了商品的可靠性及出行的安全性，提高用户的可信赖感。页面第一屏整体分为：图片、价格、名称、保障、奖励、购买部分，层级清楚，阅读流畅。

- 二级页面

携程：

进入二级页面时则风格各异，没有保持风格的统一。在进入“酒店”以及“机票”的查询页面时，感觉完全是进入了不同的APP， 作为业内龙头企业，移动app设计应当以简约和大气的风格为主，突出企业形象和品牌。

飞猪：

整体页面保持一致的视觉风格，注重留白，较为简洁。符合年轻人审美要求及操作习惯。

// 总结

对于设计师而言，保持创造性是本能。每一位设计师都希望能够创造出独一无二具有个人风格的设计。但我们需要了解的是，好的设计能够给到用户自然流畅的体验，才能最大化商业价值。创新的本质只是为了更好地用户体验和提高产品留存率

设计以无形的方式产生作用以及不断的范围扩大。设计的创造性成果在推广中呗放大从而影响广大的使用群体。