让众多设计师折戟的1000层电梯的设计

设计挑战已不再是什么新鲜事，许多公司用它来评估潜在员工解决问题的能力。但Google最新的面试题似乎引起了全球设计界的关注

来自世界各地的设计师都对这个问题给出了自己的答案。网上有很多文章，图表，项目和草图，都在试图设计一个1000楼电梯的界面：

图像由Jherin Miller提供

Aayush Jain

图片由Kristine Yuen提供

图片由Aayush Jain提供

然而我看到的几乎所有解决方案在第一眼就确定它是失败，都是因为一个相同的原因...

假设是一种认知反射

如果一个朋友说“我要去电影院”，我们会很自然地设想她会看电影，因为个人经历告诉我们这是人们去看电影院的主要原因。但并未说明实际上她是去看电影。虽然不太可能，但她可能只是在那准备和一个朋友见面，或者只是喜欢定价偏高的吃喝玩乐。（= =）当给出情景时，我们倾向于得出一个对我们来说似乎更为合理的结论。

我们作为设计师需要尽量避免陷入这种认知反射，第一道防线是质疑，正如经验丰富的设计师总是有更多的问题而不是答案。

让我们来应对挑战

在我们到达第1000层楼之前，我们需要从基础开始 - 发现限制并获取更多的信息。让我们从下面这几项开始：

目的

“假设这是一个大到可以容纳大约50人的电梯，可能有几个休息用的座位和一个电视屏幕” ——随机在线解决方案

当我们想到电梯时，我们个人经历的画面都是在电梯内，所以我们假定这是客运电梯。但如果电梯是用于运输动物，汽车或洗衣机呢？

几乎所有的解决方案都犯了这个错误，并设计了一个以人为中心的室内装备电视，NFC卡读卡器和目录的电梯，甚至不知道这是否会被人们使用：

图片由Kristine Yuen提供

图片由Kristine Yuen

环境

“谁住在这里？
一栋1000层的建筑也许可能是整个城市在其中生活的一个巨大的结构，所以在建筑物内有一个城市需要的各种设施（公园，学校，游乐场，医院，剧院等）也是可能的。“——在线解决方案

第二个假定错误也是限定建筑物是人居住的。同样的，没有什么表明这里有任何住宅或商业空间，但解决方案了包括大厦虚构居民的可搜索目录：

图片由William Clark提供

为什么不假设该建筑物是用于汽车的停车库或洗衣机的工业仓库？

用户

这一系列的问题很快使我们认识到我们不知道用户是谁或者他们的需求。该界面是否适用于电梯乘客在前往其公寓的路上或在洗衣机工厂控制室内控制多个工业电梯的操作员？甚至问问自己首先是否需要一个界面？可以自动控制吗？

“在这种情况下做出的假设

- 每个住所或业务都提供适量的钥匙扣

- 大堂设有安保

- 建筑物至少需要十几个街区的面积来建立牢固的地基...“

——随机在线解决方案

这完全误解了这一点。如果我们开始任意增加条件，这就不再是一个设计挑战 ，而是一种想象中的运动。为什么不假定电梯可以读取脑电波，从而消除对界面的需求？事实上在现阶段，只有一个正确的回应：

潜在的雇主不是为了让你展示聪明才智或聪明的解决方案而将他们带走，从而造成设计挑战。他们想看看你是否能发现限制提出问题，或者有没有更深入的了解就赶到白板准备大显身手。作为一名设计师，意味着打破思维常规，这需要有纪律的推理和自我意识才能真正了解问题的背景。虽然没有任何保证通过给定的设计挑战的方式，但是在了解问题之前就提供答案肯定是会失败的。