互联网公司用户体验设计部管理经验

从公司资本的角度去看，公司付工资给你，目的是在既定“时间”里最大限度榨取你的“价值”，赚取你薪资的5倍，10倍甚至100倍的钱。

其次从“人性”本身，我们可是地球上最危险的物种，不管理的话地球早就炸掉了。天主教里指出的人性七宗罪，每一项都不适合团队协作工作。

所以管理的核心目标是：人性化管理，高效优质的产出价值。设计师也同样需要好好管理，只是设计师人群更加个性一点，管理的套路得适合设计师。

作为一个设计工龄11年的老司机，开过公司，也做过设计经理等各路设计角色，关于设计管理，有一些自己的经验分享。但我更喜欢把它称为套路，很多人就是靠打得一手好套路，升职加薪，当上总经理，出任CEO，赢取白富美，走上人生巅峰。套路的意思是这些经验都是一些基本点，你也可以学的有模有样，但打得好不好还得取决套路的修炼深浅。

设计管理者施加套路的主要对象，分为三个部分，团队内部，公司领导，外部协作团队，本文重点阐述“团队内部”套路。

一，团队内部套路

深入了解每个团队成员的性格，喜欢，擅长点，个人成长和职业生涯目标，帮助他们争取资源、制定计划来实现目标。推动团队的积极性，支持他们去创新，分享讨论，做到整个团队的高效沟通及高效产出。

1，团队目标明确

树立明确的目标，短期目标（根据已有的项目，支持产品开发），中期目标（产品体验迭代计划，制定设计规范及工作流程，团队成长等），长期目标（团队文化，将用户体验为中心的思想植入公司的核心价值和文化，驱动创新，扩大行业影响力等）。

2，团队角色及分权

一般互联网公司的设计团体由交互设计师，视觉设计师及用户研究组成。业务类型主要有两种，产品设计和运营设计，还包括一些品牌，公关之类的设计。

设计师经验，有是多年经验的资深设计师，能独立完成大型项目。有中等的，有的资浅。而视觉设计师里，有擅长产品界面UI布局的，有擅长画插画的，有擅长动画的等等。

根据业务需要，合理分配设计角色，搭建团队的架构。而作为设计领导，你只需要管理各个小组的负责人，项目中的管理工作交给他们去做。

3，招聘最好的人才

根据业务需要，搭建团队架构，找到合适且优秀的设计师。怎么可以去找到优秀设计，利用行业网站（dribbble,behance,知乎），行业聚会，囤积自己的人脉。关注他们的动向，没事多给他们点赞，等待时机招聘。

4，建立设计规范

建立视觉设计规范，交互规范。因为我们的工作当中，涉及到相关团队的合作，没有规范，会造成产品体验凌乱不统一。比如这次版本的交互按钮颜色是蓝色，下个版本变成红色。上个版本的选择控件用系统默认的，下次改成了自己设计的弹出框等等。明确设计规范可提升设计师之间及工程师之间的合作效率，也确保了统一的设计质量。这个对设计团队的产出质量和效率有着非常重要的作用。

5，擅用管理工具

使用在线工具，安排工作排期（shimo）与团队协作(teambition)。设置共享盘，把素材资源，设计软件，学习资料，项目文件等放在里面，这样可以大大提高团队的工作效率。

6，创造愉悦的工作氛围

多倾听团队的诉求，积极帮助他们争取资源，解决工作上遇到的各种问题。

申请预算做团队建设，带他们出去旅行，吃饭，唱歌喝酒等。和他们做朋友，偶尔请客，适当参加他们的私人聚会。但在工作上请公平对待所有人，工作场合上，不要过分和某一个同事过分亲近。

比如开会的时候，鼓励团队就工作问题展开激烈的讨论。有的会议时间特别长的，容易让人劳累，或者心不在焉，这个时候可以玩个游戏等。

总让团队成员感觉在这里工作，赚钱，好玩，还可以学到东西。

7，定期分享

每两个星期，团队成员可做一次专业分享，项目总结，或者有趣的经历。和其它公司的设计团队做设计交流，邀请设计大牛来公司做分享等。然后再把这些分享文件，以邮件方式抄送给团队成员，及领导。

8，导师制度

为每个新加入的年轻设计师，安排导师，帮助他的个人成长。也可以是专业以外其它技能，代码，商业等，根据自身公司的情况而定。

9，擅用专业名词

虽然有点装逼，因为你面对的人都是“专家”，你得表现得更加专业，提升你的专业信任度。但请灵活运用他们，不要脱离设计本身的目标。

10，建立团队的影响力

和其它团队一起做workshop，让其了解用户体验团队。在微信公众号或者知乎等社交媒体上分享自己团队的设计心得，团队文化。但最关键的还是要不断提高专业水准，输出高质量的设计，提升产品的用户体验。

二，公司领导套路

1，抱紧大腿

了解他对业务的方向，积极支持领导的工作，成为他工作中的得力干将。

2，输出价值

输出设计成果，邮件抄送给他，展示设计在项目起到了什么作用，解决什么问题，让他知道你努力为团队工作，并且卓有成效。

3，有规划，多向他汇报工作

树立团队中长期目标，工作有规划，多向他汇报工作进展，报告团队动态。

4，获得领导支持

大多数时候设计需要自上而下的资源投入, 取得你老板和相关协作团队的支持, 将用户体验为中心的思想植入公司的核心价值和文化，是成功的前提。

三，外部协作团队套路

1，积极沟通，寻求反馈

经常和业务负责人或者产品经理，每个星期花一个小时1对1的开会，可以选择比较放松的方式，散步喝咖啡什么的，聊聊工作生活日常。他是你合作最多的人，对于你和团队其它成员的工作，他们应该比较了解，所以从他们那里得到反馈吧。

2，发挥设计团队的价值

积极参与产品研发的前期，中期，后期的工作。以设计的视角去引导产品决策，推动产品发展。

3，规范工作流程

和项目相关人员，产品经理，开发人员等，一起制定工作流程，在中大型团队工作中，规范的工作流程是产品研发效率与质量的保证。

4，制定设计评判标准

制定设计评审标准，及交互评审标准，不是说百分百按照标准去做，作用是为了在设计评审的时候，公平公正的对待设计本身，尽可能的排除个人的喜好。

5，保持良好的合作关系

服务态度好，少撕逼多协作。偶尔一起团建，吃饭，KTV，增加团队合作成员的彼此了解，形成良好的合作关系。

不管什么套路，最基本的要求是，过硬的专业技能力，强大的沟通力，说服及准确传达设计概念的能力，为人正直，积极主动，有责任感。

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