用户体验设计的终极目标是博得用户对产品或服务的喜爱，为此需要整合和落实大量的资源。其中，UX设计师（即用户体验设计师）的作用是为用户细心构造一个简单明了的模型，方便用户去使用。

dribble by Vaughn Fender

在设计过程中，有7个易犯的错误会影响到用户体验，UX设计师们需要极力避免：

1.把数据作为设计的支撑 ✖️

dribble by Kerem Suer

“做一个数据驱动者”是现在大部分产品团队的座右铭。用户反馈和数据统计对设计来说至关重要。但是数据不该主导设计，它只能作为设计师的一个工具。数据不一定都准确，来源于边缘用户或者是可用性测试失误的数据，会导致设计师做出糟糕的决策。所以，设计师需要认清的是——数据具有指导性，而并非主导性。

2.创造太多的体验形式 ✖️

优秀的设计师会在产品定位、界面排版、体验行为上利用好用户预期，即使颠覆性的体验模式对他们来说很具诱惑力。有一项基本原则是不要轻易改变普遍预期模式，用户在选择使用你的产品时，往往是带着从其他app而来的期许，任何与其他产品不同的地方都需要重新学习和理解。设计模式有它存在的理由，它能防止用户每体验一次新产品时重新学习和理解。太多太特别的产品体验形式只会降低用户的使用率。

3.处罚犯错 ✖️

dribble by Irfan Mir

人会犯错，会改变想法。用户在使用产品的时候是没有太多耐心的，他们会根据指示给予反馈。通过给予警告、获得确认、授权和允许撤销等设计，我们能够防止用户错误的使用行为，方便用户灵活操作，理解用户误操作行为。服务是给用户提供免费试用，而非直接定制购买；服务需要有理解用户的同理心，同时尽可能减少新事物带来的不适感。

4.让人崩溃的loading深渊 ✖️

Loading message on Slack

一个成功的导航需要给用户地点、时间等信息，以及做任何操作的响应。比如，网站loading时，需要给用户一个进度条展示，让他们能知道具体的进度，这个展示可以是进度条、或者一个简单的进度动画。 

5.低估用户体验的价值 ✖️

用户体验是持续贯穿在品牌到用户之间的。产品的语言、语气语调、性格特征，都能让用户更快更好地理解你的产品。

However, it is a balancing act — the designer must resist the urge to add help messages and explanations when the underlying issues is a complex feature.

然而，这是一个相互制衡的行为——当给用户传递的内容很复杂时，设计师不应该增加冗长的信息文字去给用户解释。

6.误用可用性测试 ✖️

dibble by Diana Arvayo

可用性测试是评估设计有效性的一种方法。一般由专业的研究员协调完成。即使在没有研究员的情况下，仍然有必要做一场小型的测试。测试的主要意图并不是调研出用户“更喜欢哪个明度的蓝色”，而是集中观察所有用户操作体验的过程。在可用性测试中，用户需要在没有卡顿和bug的情况下，成功并高效地完成主要任务流程。

在可用性测试中，除了要选择有代表性的目标用户之外，如何有效准确地做出原型也同样重要。密切与可用性测试研究员交流，对双方完成这个项目都很重要。这里列举几个原型工具：Axure、Flinto、Justmind、InvisionApp

7.臃肿的设计 ✖️

由于各种交付流程的延迟而造成功能更新缓慢，将会导致设计越来越臃肿。在产品投入市场时，给用户提供令人信服的价值支撑尤为重要。设计师需要避免杂乱无意义的内容，只做有价值的功能，通过不断地拓宽、提炼、迭代、打磨，把产品或服务做到最高质量和最具商业价值。

以上译文仅代表原作者观点

原作者 Joanna Ngai

原文 7 Common Mistakes UX Designers Make

译者 Sara@戏法儿

Photos 源自原文、dribbble

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