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EndNote 20是一款用于参考文献管理的软件，它可以帮助用户收集、整理和引用文献。用户可以在EndNote中创建个人的文献库，并将文献导入到其中。该软件支持多种文献格式，包括图书、期刊文章、报纸文章、网络资源等。

EndNote 20还具有自动引文和参考文献生成功能。用户可以使用EndNote插件在Microsoft Word和其他文本编辑器中直接引用他们的文献库中的参考文献，从而使写作过程更加简便。EndNote还提供了许多搜索工具，可以帮助用户快速找到所需文献，并使用多种方式对文献进行分类和排序。

除此之外，EndNote 20还具有协作功能，允许用户与同事分享他们的文献库和笔记，并且保证数据的安全性。总体而言，EndNote 20是一个非常强大的参考文献管理工具，适合学生、学者、研究人员等需要处理大量文献的人群使用。