第204期：用时约3分1375字

【工作方式】需求阶段探究产品经理的工作方式

一、概述

01战略层:需求分析，发寻并筛选出有效的需求，结合市场定位排期和管理有效需求。

02范围层:考量本阶段需要的需求，确定要做功能，设计产品的对应功能。

03结构层:将功能代入到产品里，进行信息架构，即重组功能信息架构和布局。

04框架层:功能排好后，设计交互细节，让确定的功能通过交互抵达用户。

05表现层:交付给UI视觉设计，用色彩去诠释产品并感染用户。

具体流程：需求分析->功能设计->交互设计->视觉设计->开发测试->上线运营

二、需求：

01目标用户：在人群细分的基础上，考虑细分时的潜在用户量和用户质量。用户最大的特点就是懒和信息不对称。

从潜在用户量的角度想，没有定外卖的习惯但是对新的菜品有强烈好奇心的吃货？

从用户质量的角度想，主打高校市场是为了培养未来的主流消费用户的习惯，那主打白领市场就可能是想快速抢占用户并得到流量变现。

02使用场景：是需要根据具体场景特点来分析如何满足需求。

观看视频的用户在移动场景下的特点是移动频繁、注意力不易集中、流量有限等，那对应的视频类产品设计原则就会考虑让交互易单手操作、视频精简而亮点集中

03用户目标：表层的目标和底层的需求是有差别的，目标是不同用户在自己的认知范围内对需求做出的一种反馈，需求相似但目标相异，在用户反馈中剖析提取真实的需求。

三、产品：

满足人们某种需求并能被使用和消费的东西，包括有形的物品和无形的服务。

01使用人群：指经过需求分析和性价比考量后确定服务的对象。也就是用户自画像

02主要功能：用户使用产品的根本原因，解决用户的核心需求。

03产品特色：同行竞争的核心点，也是运营推销的切入点。

04优秀的产品：

001解决需求，产品的根本价值所在。

002良好体验，产品出类拔萃的前提。

003用户粘性，商业价值的源头。

四、需求分类

一是马斯洛的需求层次理论，

二是对人性欲望的探讨。

马斯洛需求层次理论：生理、安全、归属、尊重、自我实现。

人性欲望：性欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探、休闲、求知、猎奇、从众等。

五、需求获取

1、产品分析：

01分析市场，包括发展现状和市场份额等。

02信息架构分析，了解产品的功能分布，快速找到与自家产品的共性和特性。

03特色的功能和内容让这款产品鹤立鸡群的前提，所以有必要熟悉各家特色。

04流程分析，我会选取产品内一些典型的操作流程进行分析

2、用户调研：包括问卷调查、用户访谈、信息采集等方式。

3、用户反馈：所有的产品都很注重用户的声音，所以都会设置大小的反馈入口甚至还有有奖反馈。分成BUG、功能建议、内容建议、提问、评价、紧急这六类。此外针对BUG，我会再分类成登录、购买、观看、其他这四类，

4、数据分析：

01产品的综合数据，即用户量、活跃度、留存率等数据，对新版本的整体评估。

02button点击量、流程转换率等精细数据，验新功能和设计被用户接受。

六、需求管理

1、归纳本质需求：过滤需求，过滤原则

01不合常理的需求、

02不符合产品定位的需求、

03性价比不高的需求。

2、匹配产品定位：能做的需求很多，但不是所有的都适合做，好钢要用在刃上。

3、权衡优先级：对于PM如何衡量需求的优先级和工作量，合理的排期事关项目能否成功。

1、宏观角度：基础功能>交互优化>特色模块>利益相关>战略协作

2、用户角度：KANO模型，点出了不同类型需求的具备程度和用户满意度的关系。

一定要有“必备属性”，持续完善“期望属性”，积极探索“魅力属性”。

3、推动角度：四象限法则，广为人知，不再赘述

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