这里推荐的事谷歌公司的一套用来评估和提升用户体验的框架HEART方法。

起因是谷歌的设计师价值缺乏商业指标。这个指标不仅能反应体验设计，还对公司业务有直接的影响。该体系由 5 个维度组成，不同业务可以根据目标再次细分。

具体的定义如下：

Happiness -愉悦感：用户满意度可问卷获得。

Engagement -参与度：用户活跃、时长等。

Adoption-接受度：对功能的接受度，需要设定指标分析。

Retention-留存率：7、15、30天使用情况。

Task Success-任务完情况：可用性测试，了解用户的使用流畅度。

执行：

1.在设计完整之后，根据业务不用，可以重新定义具体的指标。维度就是5个维度。

2.任务的完整度在设计完成的时候实际上就可以做简单的验证，已指导设计改进。

3.上线后监控功能的数据情况，来衡量用户体验设计的执行情况。

4.帮助设计发现问题，改进优化。

这种方式的好处是，可以使得设计师可以主动的关注数据情况，并自觉自发的开展优化探索。同时加深对业务的商业目标的理解。

Powered by Froala Editor