尼尔森十大可用性原则是作为设计师在学习中必须学习的原则之一，指导我们的设计能为用户提供可用、易用的界面，或者在设计走查中作为参考原则，来辨别我们的设计方案是否合理。

本文通过案例分析（个人感兴趣的APP）——好好住，来分析和说明尼尔森十大交互原则在APP设计中是如何使用的。

尼尔森Jokob Nielsen是一位人机交互博士，在1995年1月发表了《十大可用性原则》。这项原则已已发表20多年，是交互设计学习中必学原则之一。作为设计领域中的经典原则，具有一定的可借鉴性。

一、系统状态可见原则 Visibility of system status

系统的可见状态可分三个部分：

1、用户知道当前所在的位置：系统导航栏、toast、加载进度等；

2、用户知道当前可操作部分和该如何往下一步：控件如按钮可被操作的视觉提示；

3、根据用户的操作后，系统及时向用户反馈效果：如下拉刷新、提交成功等；

案例：看图页面--选择家具标签筛选相应的图片--点击图片进入详情页

导航栏上显示上一步显示过的标签，让用户能定位自己所在的图片频道属于哪些标签。

案例：a.内容发布成功，弹出toast提示，比提示已加积分（积分对于用户有价值）；

b.发布过程中，显示正在上传的进度；若发布失败，提示状态并提供解决方案；

二、环境贴切原则 Match between system and the real world 

系统所用的图标、语言等元素的表达需要：

1.符合真实世界的惯例

2.符合用户的心理预期、语言使用习惯和思考逻辑等

3.还可以符合用户的身份特性：年龄、职业，所处环境等

简单来说就是要让用户方便清楚知道一切信息。

案例：a.根据目标用户和好好住平台的特性，用户的个人徽章与家居相关，如“收纳能手”“家务能手”等，符合用户对自己的期望值，也能促使用户去争取徽章，取得成就感；

b.用户根据自己的需求选择与家居装修相关部位的内容，“装修前-中-后”的分类符合用户装修过程所需的知识；内容的分类也使用对应的插画，如“厨房装修‘使用的是厨房部位的插画，与用户的真实环境相呼应;

三、用户可控原则 User control and freedom

1.用户控制操作的自由性

2.当操作错误时，用户有权利撤销和重做

案例：a.用户可自定义上传图片的顺序；

b.用户在发布家居文章内容时，可以根据自家实际情况”添加空间“等；

四、系统一致性原则 Consistency and standars

在系统中的语境、视觉语言、反馈等都需要有统一的规则，避免因为混乱让用户感到迷惑和不习惯。

案例：a.同一模块中的icon使用一致的设计语言；

b.运营类图片也使用一致的设计语言，避免混乱的设计风格对用户造成视觉负担；

五、防错原则 Error Prevention

尽量在用户操作错误前，能防止错误的发生。可通过：

1.不可点击、不可操作的内容，通过图标样式提示，颜色置灰等形式

2.通过文字提示、Tips提示等提前告知用户需要注意的地方

3.当错误操作容易造成较大影响时，需要二次确认，防止用户误操作

案例：a.当商品售罄时，购买按钮变为不可点击状态；

b.当优惠券失效时，显示相应状态，告知用户不可领取；

案例：a.用户编辑文章时，需要填写较多内容，为避免中途退出对用户造成影响，可自动保存用户已填写的内容，并二次确认是否离开编辑页面；

b.好好住限制用户昵称30天只能修改一次，需要在修改页面用文字提示告知用户；当用户修改后保存新昵称，弹出对话框让用户确认是否修改；

六、易取原则——识别比记忆好 Recognition rather than recall

1.系统的信息、组件控件、选项可视化，可降低用户的记忆负荷

·选项、动作可视化：显示已选内容

·为用户保留查看、搜索记录

·用户编辑较复杂表单时，可随时查看已编辑内容，预览效果，防止用户忘记已填写内容

·当切换下一页面时，可显示上一页面的关键信息，让用户清楚知道当前状态或相关性

2.系统的帮助文档可见易取，方便用户随时查看

案例：a.用户编辑文章时，可随时预览效果，查看自己文章的实际情况；

b.好好住鼓励用户发布文章或内容，所以为用户已编辑未发布的内容保存在草稿箱，用户可编辑或删除；

案例：好好住推出商城功能模块，提供相关说明，既能加深用户对商城的信赖度，也能让用户查看在商场购买得到的权利和保障；

七、灵活高效原则 Flexibility and efficiency of use

1.中级用户的数量远高于初级和高级用户，为大部分用户设计

2.根据用户当前所在场景或要完成的任务，设计合适的流程和操作交互，帮助用户快速达到目的

3.用户可定制自己需要的内容或功能

案例：a.好好住的中级用户大部分为已发布过文章或图片的用户；当用户发布经验话题时，可从自己已发布过的图片中选择，可以快速定位到自己想要的图片，减少选择图片的步骤，提升了使用体验；

八、优美简约原则（易扫原则）Aesthetic and minimalist design

用户习惯于“扫”而不是阅读信息，为了让用户快速获取有用信息：

1.去除不相关的信息

2.增强信息层级显示：突出重要信息，弱化次级信息

案例：通过文字的大小、字重、颜色、位置等表现信息层级，主次分明的信息层级能向用户传达有效的信息；

九、容错原则 Help user recognize，diagnose and recover from errors

帮助用户识别、诊断错误，并能从错误中恢复：

1.用户已删除的内容，提供机会可恢复至原样

2.不仅是提供报错信息，还可以提供相应的解决办法

3.帮助用户将损失降至最低

案例：加入黑名单属于消极性操作，且对用户造成一定的影响，当用户操作时，需要二次确认是否操作；且加入黑名单后，用户有机会能解除黑名单；

十、人性化帮助原则 Help and docementation

适当提供帮助文档，帮助用户在需要的时候获得帮助

1.根据用户当前的任务或所处操作流程，适当提供帮助文档

2.系统常规帮助文档，用户可随时查阅

为了方便记忆和应用，可按照以下规则分类和记忆：

·与信息呈现相关：

1.环境贴切原则：信息的表达需要符合真实世界惯例，用户的心理预期和习惯等；

2.易取原则：信息可视化，降低用户记忆符合

3.优美简约原则：明确的信息层级帮助用户高效获取信息

4.人性化帮助原则：适当的信息提示帮助用户获得帮助

·与用户操作和系统反馈相关：

5.用户可控原则：用户操作自由性 灵活高效原则：帮助用户高效完成任务，达成目标

6.灵活高效原则：帮助用户快速高效达成目标；

7.防错原则：适当的提示防止用户造成错误；重要操作需要二次确认；

8.容错原则：用户可撤销、重做，恢复至原样；

·与信息呈现和操作反馈都相关：

9.系统状态可见原则：用户知道当前所在位置，可操作和系统反馈的视觉提示；

10.系统一致性原则：视觉语言和反馈效果一致性；

通过分析整理之后，对尼尔森十大可用性原则的理解和记忆更深刻了。自己总结案例分析是一项好办法。