商品详情页的按钮应该用立即购买还是加...

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5168 0 16 2018-10-24

看到标题可能有人会问:为什么会有立即购买和加入购物车的区别?在电商极速发展的现在,似乎很多设计都理所当然。但设计从来不是理所当然的。希望我的文章能对你有启发。


关于这个问题,我们可以先追溯到淘宝早期为什么会开发购物车的功能。

淘宝刚起步的时候,在商品数量不大的情况下,使用立即购买是足够的。但随着用户对电商模式产生信任,用户量、订单量增长,有些功能开始不够用了。


举个例子,在没有购物车功能之前,买家若是在同一个店铺买两个商品,不能像今天那样合并下单,所以也导致了运费算了两份。如果要只算一份运费,那就要手动跟商家沟通改运费。

就像在实体店同时买两件衣服,收银肯定会帮你把两件衣服打包在同一个袋子里,除非你提出特殊要求。


所以购物车的出现其实是个必然的结果:一方面是让整个购物过程更加合理,用计算减少用户的操作步骤,另一方面则是方便延伸到后来以店铺为单位的优惠促销(中国电商特别会玩各种促销)。


接下来,我们可以看看不同的电商平台的商品详情页的按钮分别是怎么安排的:


淘宝、网易考拉

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淘宝和考拉是两个功能都有,属于常规电商的做法。综合品类电商为了考虑不同用户群体的操作需求,因此就会产生两种都存在的情况。


再来看:

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别样

别样属于跨境电商,它是以实体商场为单位的购物车促销,而且考虑的跨境税费、运费的问题,为了减免更多,别样就只有加入购物车的功能了。


拼多多

拼多多的商品详情页就区分单独购买及发起拼单,本质都是立即购买的功能。


马蜂窝商城

马蜂窝商城商品类型相对较少,属于售卖服务的电商,因为单价普遍高,用户需要经常比价才能决定,因此这里提供的是收藏和立即购买两个按钮,就不再有购物车了。


由此我们可以简单总结一些思路

1.如果是要促进更大的客单价、培养用户使用组合优惠的习惯、更便捷的物流配置,那就用加入购物车;

2.如果是想快速让用户做决定的,则使用立即购买,毕竟多一步加入购物车,就多了一次犹豫的机会。

3.最终原则是贴合业务需求做调整。


结合我自己的产品,我所负责的电商项目比较特殊,项目所服务地区的用户仍未有电商的概念,可以理解为淘宝的早期购买就是购买,还没有购物车的情况。在项目初期给用户两种选择,反而会更迷惑。


因此我决定只保留一个按钮,即立即购买或加入购物车。而为了后期更利于促销等活动的开展,最终舍弃了立即购买的功能。虽然让用户在下单前多了一步操作,还有可能增加跳出,但从长远来看,加入购物车的功能会更有价值。


再说现状:

大型电商慢慢发展起来后,商品详情页的单一设定的按钮已经不够用了。随着促销活动玩法增多,详情页的配置也需要灵活变化了。例如京东不同类型的活动商品,根据营销目的的不同灵活设置,这里的按钮不再是前端来定,而是后台直接返回对应商品类型的详情页和对应的功能按钮。


我想这也是未来电商更加精细化营销的必然结果。


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互联网和移动互联网技术使得产品不仅仅是界面变得好看,而是产品更加好用。所以在设计的时候,不妨从产品业务的角度多思考,而不是简单的功能堆砌,一个好的设计是可以为公司、项目做贡献的。


希望以上分享还对你有用!


END.

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