淘鲜达UI&UX体验分析

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7228 53 321 2018-06-05

hey,guys~可能有一些朋友还不太知道淘鲜达是什么:淘鲜达是阿里巴巴新零售布局中十分重要的一环,淘鲜达也可以看做是盒马的兄弟产品,重要性还可能要超越盒马。另外,年前阿里收购了大润发的部分股份,看重的也是大润发众多的线下门店,阿里将会把大润发线下的几百家门店慢慢地接入淘鲜达,再结合盒马,


淘鲜达目前的入口是在手机淘宝首页“淘宝头条“下面(如果没有的话,可能你的城市还未开通该服务或是附近无大润发和盒马)。

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入口占据了首页的黄金位置,不过根据弹窗提示,入口不久即将转移到首页banner下的类目icon位置。点击进入淘鲜达首页后,会根据用户的定位,推荐使用大润发或是盒马提供商品服务,两者的功能架构大体上是一致的。


据我估计淘鲜达模块有可能是被外包了,但是可能性不太大,毕竟这个项目对淘宝来说比较重要。不过整体体验下来,还是发现了一些比较明显的问题,有很多设计规范和统一性上的问题都没有被发现,或许是后期没有严格的进行校对和测试吧,以上是个人猜测,勿怪。(声明:本文仅作为设计交流,如涉及侵权,请联系我删除)


体验商家:线上大润发门店

体验设备:iPhone6s   iOS10   4G网络

体验版本号:手淘 7.9.0(看文时可以打开淘鲜达,跟我一起来体验一下)


淘鲜达页面主要问题是明显违反了一致性原则(一致性原则可以概括为:设计目标的一致性、外观元素的一致性、交互行为的一致性。产品各模块要有一致的外观和风格,同类交互行为被触发之后要有一致的反馈等)。下面就来说说体验中发现的一些问题:


1.首页—选商家

目前的问题是:当附近同时有大润发和盒马时,“选商家弹窗”在每次进入淘鲜达首页时都会被打开。我觉得这其实对用户来说是一种打扰,建议首次进入淘鲜达的用户默认是打开的,用户知晓了有选择商家的功能就OK了,下次可以让用户自主进行选择,或是根据定位系统自动匹配距离较近的大润发或盒马来进行服务;目前这么做也有可能是前期故意这么做给用户洗脑,具体原因不得而知。

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2.首页—状态栏&导航栏

问题1:状态栏建议改成白色,在淘宝橘黄色上会显得更加明显,黑色的识别性不高,并且黑色显得脏脏的;

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修改后效果如下:

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个人觉得导航栏淘宝的橘色看的时间久了容易视觉疲劳,如果做渐变效果就跟淘宝首页一样了,可能会给用户一种误导,或者说可以改成白色,效果如下:

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问题2:首页向下滑动查看商品时导航栏的背景效果由“模糊图片”变成“橘黄色”之间的切换有点慢,不流畅且卡顿,向上滑动回到页面顶部时导航栏的变化也是。卡顿现象如下:

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3.首页—回顶部button

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问题1:回顶部button,整体颜色有点淡,比较弱,“回顶部”文字多余,可以去掉,因为相信大部分用户都了解这个箭头的作用;


问题2:除了点击状态栏可以置顶外,另外建议新增功能:再次点击底部标签栏的首页icon也可以置顶页面;



4.搜索页面

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问题1:键盘被收起后,“取消”搜索变成了“购物车”icon,应该是有bug;


问题2:热门搜索标签全是橘黄色显得很突兀;可以借鉴淘宝首页搜索页标签样式:

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5.搜索结果—商品列表

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问题:筛选条件tab白色和商品背景融为一体了。建议底下加一条细线 ,或者底色和商品的白色背景进行区分。



6.选择地址页面

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问题1:搜索框底色是#e5e5e5,颜色略重,和其他搜索框颜色不统一;

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问题2:建议页面底部或是右上角添加“新增地址”功能。



7.分类页面

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问题1:

购物车上的价格再大一点可能就会挡到搜索icon,左右两侧留的间距可以小一点,效果如下:

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(不知出于什么目的在购物车上放置价格,是否有点不妥,建议改成大家都很熟知的数字红点,目前商品详情页面底部的购物车用的是数字红点,建议能统一

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问题2:“加入购物车icon”不易点击,触控范围小,容易误点进入商品详情。



8.分类页面

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问题1:“时令水果”未显示选中状态,可以把字体变“橘黄色”或是后面加上“✔️”号;


问题2:下拉选择框内容排版造成了空间浪费(建议修改样式见下图):

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9.分类页面

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问题:当前类别商品滑动到底时建议“自动切换到下一类别”或者在底部给出“无更多商品”提示,这样做有利于让用户更方便的浏览商品或是给用户明显的提示;目前在首页banner下进入类目查看商品列表是可以自动切换到下一类别的,交互上不统一。


10.商品详情

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问题:Icon线条有点过细,和其他页面icon样式不统一;



11.商品列表+活动列表

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问题:购物车竟然有多种样式,不规范,不统一;



12.购物车

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问题1:编辑状态下,使用“➕”和“➖”按钮,数字变化较慢且不畅;“➕”颜色可以重一点,应该和“➖”形成对比;建议数字可以手动输入,目前只能使用“➕” “➖”;“删除”字段在红色区域里不居中;


问题2:编辑状态下,“结算”是不可用的,应该置灰;(这一页真的有点卡顿,不流畅)



13.管理收获地址

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问题:下单时,在确认订单页面进入管理收获地址页面:有多个地址的情况下,排版比较杂乱;红色提示文字过多,视觉上会对用户造成干扰,可用地址不能一目了然;(原左图)

修改建议:可使用的地址放前面,超出配送范围的地址应该放在下面,重新进行一下排序。(修改效果见右图)



14.管理收获地址

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问题:2个操作之间的间距过近,容易误点;另外2个icon视觉上大小不一致;(这个页面应该是复用的淘宝收获地址样式)



15.订单详情

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问题:页面多余线条过多,显得杂乱,可以去掉;



16.意见反馈

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问题1:输入框底部有根多余的线条;

问题2:文字数量提示建议和输入框右侧对齐。



17.空白页面

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问题1:缺省页面占位符大小不一,位置也不统一;

问题2:Tab字体不要加粗,颜色太黑,黄线可以和字体同宽。



18.button样式

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问题:以上页面的button样式不统一



19.状态栏+导航栏底色

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问题:状态栏和导航栏底色在使用灰色情况下,颜色不统一;



20.底部bar线条

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问题:类似页面底部位置的线条有粗有细,颜色也不统一;


以上就是个人在使用过程中发现的一些明显的问题和修改建议,其他的问题就留给你们自己思考吧。一致性原则在应用设计中是相当的重要,设计不一致会给人一种错乱,不规范的感觉,这些问题希望大家在设计中有所思考,从而能避免掉。


虽然淘鲜达目前细节上还有不足,但是相信在日后的版本迭代中淘鲜达会越来越好的。如有异议,大家可以留言探讨。thanks~


全部评论:53

  • Eason张UED

    2019-01-08 11:01

    @梅花酱: 用英文输入法

  • 梅花酱

    2019-01-08 10:07

    16里面问题二:一般括号都有它的字体间距,请问大神这种情况怎么保证右边对齐

  • Lavender明明

    2018-11-08 11:32

    哈哈哈 大神写的很棒 很有处女座细节控的精神啊

  • 小拿骚

    2018-10-25 16:41

    第一条 我感觉进去每次都选其实是方便的(我这里两个位置都是一样的,没法通过你说的距离来区分) 还有第七条 在购物车上显示价格 对我来说体验很好 价格多少一目了然 不用我再多一步操作 点进去才能看到总的价格 “取消”变成购物车icon 我也不觉得是bug

  • 5UU

    2018-08-02 11:50

    你这么一说还真像是外包的

  • Eason张UED

    2018-07-26 19:45

    @雄panda: 淘宝那边做的

  • 雄panda

    2018-07-26 19:27

     好像还是由原来飞牛网的设计师在做

  • Eason张UED

    2018-07-09 17:07

    @小只猩猩: 不是 只是在首页的前提下再点击首页icon才会刷新,你可以找app体验一下

  • 戳二豆

    2018-07-08 14:54

    @Eason张UED: 其实也有可能是几个设计师同时进行,可能在线条色值,icon统一上没有做好,也或许是赶出来的东西,所以在细节上没有那么注意......不过按理来说应该是有一套完整的设计规范,就算几个设计师同时设计,那么规范始终是提前定出来统一的,而且还有上线前的测试的呀...

  • 黄歪歪歪

    2018-06-27 16:33

    哈哈 果然看起来像是外包的 设计太不走心了。写得好

  • 致远ZY

    2018-06-19 22:26

    网上商城的主要目的是促进用户购买商品,提高转化率。可以根据这点来做改版设计,这样更有营养。

  • Eason张UED

    2018-06-19 17:43

    @Welids: 我设计渣渣

  • Welids

    2018-06-19 15:40

    @阿托斯回旋镖: 你很厉害吗?

  • Eason张UED

    2018-06-17 08:12

    @设计界的一股清流: 说得对

  • 设计界的一股清流

    2018-06-16 17:21

    相信阿里的朋友看到会很感动的。其实这些细节大家(指设计师)用心点应该都可以发现的。即使发现了,也很少有人会像你一样,那么用心的写个建议分享。为你点赞[微笑。]希望可以有更多的设计师关注细节,乐于分享。不过有很多公司的产品第一版都是赶时间出来的,后面会再慢慢的去优化。

  • Auntie

    2018-06-15 21:15

    @阿托斯回旋镖: 阿里只讲究赚钱,只要有人用,不会去刻意优化交互

  • Lesliezone

    2018-06-14 13:12

    个人觉得头部配色用蓝色渐变比较符合产品调性,毕竟是海鲜,体现新鲜感,不过白色比较安全,耐看,也没问题

  • 慕青歌

    2018-06-12 09:44

    @Eason张UED: 没有注意看 以为排版问题

  • Eason张UED

    2018-06-11 15:41

    @慕青歌: ???我说的是搜索标签 全是橘黄色 有点突兀...

  • 慕青歌

    2018-06-11 14:53

    个人认为 搜索那些标签应该也不是什么设计问题 因为你那个地方根本不确定字数,你现在排两个字三个字可能会整齐,但是如果我是四个字甚至五个字呢,还是解决不了问题

  • Eason张UED

    2018-06-08 12:14

    @阿托斯回旋镖: 有可能吧

  • Eason张UED

    2018-06-08 12:13

    @狂奔的小蜗牛: 那我希望我的文章对你的初衷没有影响

  • 阿托斯回旋镖

    2018-06-08 11:27

    我觉得是阿里程序员自己做的界面,因为我找不到任何有设计感的东西,图标都是阿里icon现成的,大量的交互逻辑错误,色彩使用也存在问题,我不相信这是阿里设计师做出来的东西,就算外包我也不信,水平太差了。大公司也不都是规范的,说不定是为了赶工上线呢。

  • 苏西a

    2018-06-08 09:55

    @xtpan: 我只是在你的话里找漏洞,明明就是没有优化出现的问题,偏偏要找借口扯到用户体验上

  • 狂奔的小蜗牛

    2018-06-08 09:40

    @筱灏大魔王: 支持 ,交互需要 感觉

  • 狂奔的小蜗牛

    2018-06-08 09:35

    为何 我觉得你说的都不是问题。。。。。。嗯哼

  • Eason张UED

    2018-06-07 20:38

    @xtpan: 哥们,各抒己见,注意言辞,互相尊重

  • xtpan

    2018-06-07 20:10

    @苏西a: 脑袋抽了才有那么明显的问题吗,不是为了某种用户体验方面的考虑吗。明知道那么明显的问题是不可能的干嘛一直坚持。

  • Eason张UED

    2018-06-07 16:47

    @筱灏大魔王: 没关系 各抒己见

  • 筱灏大魔王

    2018-06-07 16:01

    键盘被收起后,“取消”搜索变成了“购物车”icon,个人认为不是bug。键盘没收起状态,取消是为了快速清除已经输入的内容,而收起状态表明用户不想搜索,那设置为跳转到购物车也没什么不对。

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