【经验】授权弹窗设计那些事儿

OTT设计

2018-03-29

原创文章

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经验分类:经验/观点/原创文章

当你注意到授权弹窗的重要性时,已经晚了。

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    PM或者UE设计师在产品设计过程中,抓住了每一个点。每一个细节都是慢慢斟酌。但是直到上线后,才发现了最致命的一个问题。授权弹窗。很多前端开发工程师嫌麻烦,会将所有弹窗都在用户首次启动app时,全部弹出。祈求用户一次进行全部的授权。但是站在用户的角度来看,对于一个陌生的产品,刚开始使用,你就需要我授权“地理位置”“照相机”“消息推送”“通讯录”等等相关内容。90%的用户就会选择不授权。对于产品来说,某个不授权就会导致产品完全不能用。而有些不授权却不会影响产品的正常使用。


    作为产品经理或者交互设计师一定不要忘了这个重要的体验。不要忘了3s定律。3s内让用户讨厌你的产品,你就会失去一个用户。PM在产品开发时,就需要和研发同事进行讨论。因为ios开发规范支持自定义申请授权时间,以及授权失败后可以如何友情提醒用户进行开启相关权限。

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    那么我们希望用户授权,我们就要深度了解授权怎么提示、授权是什么、授权有几种、授权有哪些、什么时候授权、用户拒绝授权后怎么引导。


授权怎么提示?

    授权目前市场常见的提示方式为模态弹窗(如果模态非模态弹窗定义不懂的,可以看我之前的文章)的形式。用户启动app/进行某些操作时,直接强制弹出。用户必须要做出相关的决定才能进行下一步操作。为什么采用这种形式?授权弹窗属于必要性打断型提示。因为用户不授权会影响产品某些功能的正常使用。

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授权是什么?

    授权是你的产品需要用户的某些权限,在获得权限后,你可以进行相关的信息获取或者是某些功能的使用。


例如:需要用户授权你的通讯录。那么很有可能你是一个做借贷类的产品,当用户授权你抓取他的通讯录后,你会将他通信录所有的联系人抓取到系统后台。一旦用户在你产品发送借贷行为且发生逾期不归还时。你可能通过抓取到的通讯录进行联系催收。进行催款。虽然说这看上去并不是十分道德的。但是站在公司的利益角度。这么做是必须的。毕竟准时还款的人也没必要问候你通讯录里的联系人~

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授权有几个种类?

    授权种类一般分为3个类。必要授权、非必要但需要授权、不必要授权。一般我们会根据具体的业务需求进行授权的提示。


必要授权:产品一开始使用必须要用户进行授权的。不然产品没法使用。这时候就需要启动就弹出弹窗。例如网络访问权限。


非必要但是需要授权:这种情况一般是,产品主要流程的使用不需要某些授权。但是某些具体功能点的使用就需要用户进行授权。这时通常会在用户使用某个具体的功能点的时候进行授权的提示。例如当需要拍照时,在要求用户进行照相机的授权。


不必要弹窗:对于业务或者产品来说。用户授权不授权根本没有任何关系的情况。那么尽量不对用户进行打扰。

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有哪些需要用户授权的?

    常见的授权有“访问网络授权”“推送消息授权”“访问相机授权”“访问麦克风授权”“获取地理位置授权”“访问通讯录授权”“访问相册授权”


访问网络授权(重要程度五星):几乎现在市面上所有的产品,当你首次启动时都会要求用户进行网络访问的授权。不授权即无法正常使用产品。通常包含三个选项“无线局域网与蜂窝移动网络”“仅限无线局域网”“不允许”。用户需要相关授权。用户不允许时。产品无法正常使用。若用户在关闭app后再次进入,则给予相关文案提示。引导用户进入系统设置页面进行网络的开启。

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推送消息授权(重要程度四颗星):消息推送重要程度具体看产品业务形态或者是产品目标。


1.如果是重运营或者是某些通知是必须用户之情的。那么消息授权弹窗是非常重要的。可以在用户进行某项决策性的操作时提示用户进行模态弹窗的打断性提示。


2.若产品是相对轻运营的情况下,那么可以让用户使用产品一段时间后对产品形成黏性了,在要求用户进行授权。这时用户不会产生这么大的反感。

这里需要注意的是:如果用户进行了授权。作为产品或者运营也不能进行无休止的消息推送,称之为4个合适点:合适的时间、合适的内容、合适的方式、合适的人。(总结起来就是在合适的时间把合适的内容通过合适的方式推送给合适的人)。

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访问相机授权(重要程度二颗星):访问相机属于功能点的授权了。建议在用户需要使用产品中的相机功能点时进行提示授权。这时候是最合理的。称之为沉默成本。用户已经体验了这么久的产品了,这是如果放弃授权,就无法在体验产品了。这时候一般都能让用户授权成功。

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访问麦克风授权(重要程度二颗星):访问麦克风同样属于功能点的授权。与访问相机一致。

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获取地理位置授权(重要程度三颗星):主要看产品形态。如果是外卖类或者是周边服务推荐类。那么地理位置的授权就尤为重要。还有一些金融产品,需要对用户的所在位置进行收集的也是相对比较重要的。建议产品启动就需要授权。如果是其他类地理位置数据没那么重要的,就可以不需要用户进行授权。

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访问通讯录授权(重要程度三颗星):授权通讯里通常在社交类app或者是金融类的app中比较常见。需要用户授权进行用户通讯录的抓取方便后期的催收。这些可在用户填写紧急联系人的时候要求用户进行授权。

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访问相册授权(重要程度二颗星):属于功能点的授权。在用户需要上传手机相册照片的功能点时要求用户进行授权。

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用户拒绝授权后怎么提示用户?

如果用户在第一次拒绝授权后。其实对产品来说有机会进行二次要求用户授权的。这时候的模态弹窗可以根据具体的功能点使用进行提示。一般来说都是提示用户进入手机的系统设置进行相关开启功能。


多数人能够成为很厉害的设计师,很厉害的产品经理。凡事都会有所谓的套路,当你熟知了解某个行业,或者多个行业的套路时。你会站在更高的视角看待问题,同样你会走的比人家更远更快。所谓的套路,是基于个人而言,可能你有个很好的导师能够告诉你以往的经验。但是我更认为,套路是通过一步步看似笨拙的努力不断总结不断归纳。

以上内容,是我不断总结的观点,仁者见仁智者见智,不足之处还望加以斧正~


作者:OTT设计     微信公众号:OTT设计

本文由 @OTT 设计 原创首发于UI中国。未经许可,禁止转载。


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