为了更好地开展工作，设计师需要在着手设计前撰写竞品体验报告，为后续的设计工作提前思考、设计沉淀，从而在设计之初即与产品经理开发人员开展相关话题的讨论，减少设计成本提升实现效率。

体验报告的特点

竞品体验报告与竞品分析报告类似，但各有侧重：

1、目标不同

竞品分析报告目的在了解竞品市场情况，着重于竞品的宏观分析。适用于产品先期市场定位挖掘、市场战略确立的参考；而竞品体验报告，则更加聚焦于产品功能与体验本身，更加细节化讨论如何实现需求。

2、阅读对象不同

竞品分析报告一般多为产品经理/总监面向管理层汇报使用，竞品体验报告更多阅读对象是产品经理、设计师。

撰写报告的思路

1、确定竞品范围

首先务必和产品经理沟通，明确本次产品迭代的范围。然后到软件下载平台搜索较为热门的、我们通常把与公司产品定位相接近的核心竞品，以及具备类似功能的潜在竞品列为竞品。在制作报告前与产品经理进行竞品范围的确认，看看有无需要补充的。一般而言，竞品体验报告分析的对象控制在5个以内，3个最佳，多了不易分析透彻。

2、解读竞品定位

每一款成功产品都会有其明确的定位，而功能与界面设计也是基于定位展开的。想要找到它们的定位并不难，只需要通过官网、应用商店简介甚至是新闻报道，就可以掌握。深刻理解竞品间定位的区别，有助于让我们在分析时明白其设计取舍背后的原因。

3、梳理竞品信息架构、流程图

通过梳理产品信息架构、流程图，了解竞品功能的信息归类逻辑、产品操作逻辑。结合其定位，进一步解读其菜单设计、功能分组、页面操作逻辑，为公司产品设计提供明确参考。

4、分析主要（特色）功能

聚焦主要功能，将竞品逐一对比分析。另外，因产品定位、突破点的不同，每款竞品都有其特色功能，也需要在报告中单独拿出来进行分析。

5、主要页面分析

一般我会将竞品主要页面并排对比展示，从交互设计、视觉设计两个方面作分析

：

交互设计

页面布局

跳转

按钮大小及其摆放位置

表单可读性

手势

……

视觉设计

配色

颜色传达的情绪

图文排版

图形可读性

动效

……

6、结尾总结

竞品体验报告实质上是研究、归纳、设想的产品设计常见方法，是设计思维在设计开始前的应用。它有效地避免后期不断改稿的尴尬，从源头上减少了设计反复的成本浪费。所以，体验报告绝不是单纯的竞品各类信息罗列，要注意至少在每个章节作出基于公司产品本次迭代需求的思考，在报告结尾处对各小结做总体回顾和设计思路的高度概括。

撰写报告的注意点

1、竞品的选择

除了上文提到的，我们通常把在报告中关注核心竞品潜在竞品以外，实际上有些设计参考产品也可以纳入到竞品范围内。因为合理的设计，是具有借鉴意义的，尤其是一些用户群体巨大的产品，用户一旦熟悉了它的操作模式，公司产品引用起来就能够有效降低用户学习成本，从而提升体验满意度。

2、不要盲目跟随

体验报告的目的无外乎观察、分析、学习、突破。找准产品设计的核心突破点，远比什么都要什么都抄来的有价值的多。做设计，一定要学会克制，找对了发力点四两拨千斤。

3、冷静客观分析

定位分析是分析一切竞品的起点，不要一个人喜好判断菜单设计的是否合理、页面是否好看。不要为了分析而分析，不要为了结论而拼凑论据。从定位评价设计，谈差异，不谈好坏。

4、报告结构工整

我常用的分析报告可以采用“总-分-总”结构。首先说明背景、目的、竞品范围，之后分模块拿出小结。每个模块，都需要阐述必要的分析过程，最好做到数据支撑，如果没有，就要有逻辑表达。最后表明本次分析的结论，比如认为产品应该借鉴什么、以什么样的方式来做设计。

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